Hallo,

ich habe seit gestern "MagentaTV Smart Netflix" zu meinem bestehenden Magenta Zuhause L Tarif freigeschaltet bekommen. 

Scheinbar ist aber irgendwie die Zuordnung nicht korrekt, oder die Einrichtung noch nicht gänzlich abgeschlossen. Ich kann keine Einstellungen vornehmen und z.B. auch das Upgrade für "Netflix ohne Werbung" nicht durchführen, weil ich die in der Registrierungsmail beschriebene Option dafür gar nicht sehen kann. Ich kann auch mein gebuchtes Paket online nicht einsehen. 

Die Logins (jeweils mit meiner bisherigen Kundennummer/Anmeldedaten) verhalten sich wie folgt:

1. Login über  https://www.telekom.de/mein-kundencenter/ -> hier sehe ich keinen Vertrag mehr unter meiner bisherigen Kundennummer.

2. Login über https://web.magentatv.de/ -> hier bekomme ich den Hinweis "Buchung erforderlich - Um MagentaTV voll nutzen zu können, müssen Sie einen MagentaTV Tarif buchen".

3. Login über https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/meine-vertraege/details  -> hier finde ich unter "Verträge" zwar einen Vertrag mit Typ "Anschluss" aber aufgrund der rudimentären Möglichkeiten auf der Seite kann ich außer der Vertragsnummer dort keine Einstellungen etc. vornehmen. Einzige Funktionalität ist hier eine Verlinkung auf das unter 1. genannte Kundencenter.

Ich habe gestern über den Telekom Chat leider keine Lösung bekommen, daher die Hoffnung, dass mir hier geholfen werden kann.

Danke & Grüße