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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @anja-und-arnim,
ich habe eine Rückmeldung bekommen.
Kannst du die Kündigung der Optionen im Kundencenter bzw. der MeinMagenta App stornieren (alle drei Aufträge). Danach kannst du den kompletten Tarif kündigen und bei Bedarf auch die Optionen nochmal.
Schreib mir, ob das geklappt hat.
Lieben Gruß, Melanie
0
7
von
vor 2 Monaten
Ich habe die App gelöscht, und versucht, den Vorgang neu zu starten. Netflix und Disney konnte ich auf Standard zurücksetzen. Die Stornierung der Kündigung von Paramount sowie DAZN ist leider immer noch nicht möglich. Weder in der App noch im Kundencenter.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @anja-und-arnim,
danke für deine Rückmeldung. Wir werden erneut nachhaken und uns wieder bei dir melden, sobald neue Informationen vorliegen. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Grüße
Alexander
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @anja-und-arnim,
Neuigkeiten habe ich noch nicht vorliegen, aber wir halten dich hier natürlich auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Katja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @anja-und-arnim,
ich habe jetzt die Rückmeldung bekommen, dass alle offenen Kündigungsaufträge storniert worden sind.
Damit ist jetzt der Kündigungsbutton für den Hauptvertrag aktiv und kann gekündigt werden.
Durch diese Kündigung fallen dann die Optionen ebenfalls mit raus.
Sollte es noch weitere Fragen geben, melde dich bitte.🙂
Lieben Gruß, Melanie
2
von
vor 2 Monaten
Hallo Melanie,
vielen Dank, daß Sie, und Ihr Team, nach anfänglichen Schwierigkeiten, nicht locker gelassen haben, bis eine Lösung gefunden wurde.
Diesen Service werde ich gerne weiterempfehlen.
LG Arnim Sperling
0
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @anja-und-arnim vielen lieben Dank für die tollen Worte. 🤗
Auch wenn manche Anliegen nicht sofort durch uns lösbar sind, versuchen wir immer unser Bestes. Nimmt auch mal etwas Zeit in Anspruch, da wir auf andere Abteilungen/Kolleg*innen angewiesen sind, aber in vielen Fällen finden wir eine Lösung. Super, dass noch alles geklappt hat. 😊
Sollte mal wieder etwas sein (was ich nicht hoffe 😉) dann bitte hier einfach direkt melden.
Beste Grüße, alles Gute und einen schönen Tag ☀️ wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von