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vor 16 Stunden
Könnt ihr mir helfen, um an meine Kündigungsbestätigung zu kommen?
Weder über Kundencenter, noch Kontaktformular konnte ich MagentaTV Megastream fristgemäß kündigen. Die OTT ( 08005446060) konnte mir nicht helfen. Auch 08003301032 konnte nicht helfen. Jeder schiebt es weiter, keiner hilft.
Könnt ihr mir helfen, um an meine Kündigungsbestätigung zu kommen?
Mein nächster Schritt wäre der Rechtsanwalt
das Team kann dir sicher helfen, nötig dafür ist aber ein gefülltes Profil mit Kunden- und Rückrufnummer
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1
von
vor 16 Stunden
Habe ich alles. Über Kontaktformular habe ich auch die Antwort bekommen, daß das Schreiben unterwegs ist. Das war vor einer Woche. Die OTT , die dafür zuständig ist, winkt auch ab.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
– Startbeitrag falsch verstanden –
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vor 16 Stunden
Hallo @anja-und-arnim,
vielen Dank für die Nachfrage zur Kündigung.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
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3
von
vor 15 Stunden
Ich habe die Daten jetzt hinterlegt. Auch Netflix Premium sowie Disney+Premium kann ich nicht kündigen ( monatlich kündbar)
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von
vor 15 Stunden
Hallo Melanie,
Ich habe die Daten jetzt hinterlegt, und kann jederzeit angerufen werden.
Vielen Dank, daß Du mir helfen willst.
Das ist mittlerweile mein 12. Versuch den Magenta TV Vertrag ohne Internet zu kündigen. Es frustet ganz schön
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von
vor 15 Stunden
Ich habe die Daten jetzt hinterlegt, und kann jederzeit angerufen werden.
Hallo Melanie,
Ich habe die Daten jetzt hinterlegt, und kann jederzeit angerufen werden.
Vielen Dank, daß Du mir helfen willst.
Das ist mittlerweile mein 12. Versuch den Magenta TV Vertrag ohne Internet zu kündigen. Es frustet ganz schön
@Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Habe aktuell das selbe Problem. Wollte Magenta TV ohne Festnetz kündigen. Es ließ sich nicht übers Kundencenter kündigen. Big TV habe ich bereits vor vier Monaten gekündigt, aber es lief weiter. Dachte, dass es evtl. so lange läuft, wie die Vertragslaufzeit. Allerdings wird mir jeden Tag angezeigt, dass die vertragsläufzeit abläuft. siehe Screenshot
Gestern bekam ich die Nachricht, dass ich die Kündigung von BigTV erst stornieren müsse, aber es ist dieses ist mir laut Kundencenter nicht möglich.
Screenshot 2026-04-17 093208.jpg
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5
von
vor 15 Stunden
Hallo @SpyCunningham1985,
lieben Dank für deinen Kommentar.
Bitte befolge die Anweisung und storniere die Kündigung der Option.
Sonst klappt das nicht mit der Kündigung.
Den Rest erledigen dann meine Kolleg*innen, wie bereits mitgeteilt.
Viele Grüße
Anja
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von
vor 15 Stunden
Dann bitte wo im Kundencenter?
Aktivierte Optionen? dann gehe ich auf Zubuchooptionen und wenn ich dann BigTV aus wähle kommt das Bild was schon angehängt wurde.
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von
vor 15 Stunden
– Startbeitrag falsch verstanden –
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
@SpyCunningham1985 & @anja-und-arnim
Man kann auch alles hier kündigen….
https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/kuendigung-sonstiges#spi_849892
Unter zur Details zur Kündigung „Sonstiger Vertrag“ auswählen.
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vor 15 Stunden
schon versucht.. das selbe Problem
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vor 15 Stunden
Herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefoant, @anja-und-arnim.
Ich habe eine Nachfrage zur der Kündigung bei unserer Fachseite eingestellt und melde mich wieder, wenn ich mehr Informationen habe.
Ich bitte noch etwas Geduld.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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vor 14 Stunden
Habe habe es jetzt mal versucht von BigTV auf Doku zu wechseln, evtl. löst das das Problem. Jedenfalls ist BigTV nun aus den Abonierten Optionen verschwunden.
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Uneingeloggter Nutzer
von