CobraCane

Man hat bei der Migration keinen Anrecht auf die MagentaTV One der 2. Generation.

@CobraCane 

Ich finde schon. Wer auf https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel unter "Wie funktioniert der Wechsel mit einer MagentaTV One oder einem MagentaTV Stick?" schaut welche Geräte abgebildet sind, sind es die der 2. Generation.

Jetzt muss man eben den Weg des Neubuchens einer One (v2) machen und die alte One kündigen und zurückschicken.

@Berti15 

Das ist aber nur deine Meinung, wenn du das nochmal genauer anschaust wirst du jedoch feststellen dass nirgends erwähnt wird dass man die 2. Generation bekommt.

Warum du aufgrund eines Bildes das als Anspruch siehst ist dein Thema, trotzdem hat man keinen Anspruch.

Streng genommen hat man überhaupt keinen Anspruch, die Telekom könnte problemlos die Migration durchführen und dem Kunden sagen er darf sich selber drum kümmern.

Berti15

Wer auf https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel unter "Wie funktioniert der Wechsel mit einer MagentaTV One oder einem MagentaTV Stick?"

Dazu fällt mir auch noch etwas ein @Berti15 

Hier geht es nicht um einen Wechsel mit einer MagentaTV One sondern um einen Wechsel von einem MR401 auf eine MagentaTV One, daher hat das was du schilderst auch überhaupt nix damit zu tun, da bist du im falschen "FAQ"-Bereich abgebogen.

Dass man dort (wo du das beschreibst) ein Bild einer 2. Gen hinstellt ist natürlich grottenfalsch denn dazu passt die darunter aufgeführte Beschreibung garnicht und wer MagentaTV 1.0 derzeit hat und migriert wird hat überhaupt keine 2. Gen derzeit im Einsatz die sich dann ein Update einfach ziehen würde.

Ich denke aber man wird hier nicht noch Energie reininvestieren um ein Bild auf ner Homepage abzuändern für eine Migration die zu 99,9% abgeschlossen ist (da mittlerweile fast alle Nutzer die nur MagentaTV One nutzen bereits migriert wurden nach meinem Kenntnisstand) 

teezeh

ergo-hh45

nur leider wurde festgestellt, dass sie die Magenta TV One 1.  Gen. erhalten haben

Freunde von uns hatten von der Telekom die Info erhalten, dass die von der Telekom gemietete Box MR401 nicht mehr unterstützt wird und ihnen die Magenta TV One im Austausch zugeschickt wird  Das ist inzwischen Anfang Februar auch passiert, nur leider wurde festgestellt, dass sie die Magenta TV One 1.  Gen. erhalten haben.

Macht es Sinn, das bei der Telekom zu reklamieren oder wird man kein Anrecht auf die aktuelle Hardware haben? Speziell die Taste 'TV' auf der neuen Fernbedienung stellt allein schon eine Erleichterung dar.

Gruß ergo-hh

ergo-hh45

nur leider wurde festgestellt, dass sie die Magenta TV One 1.  Gen. erhalten haben

Ja, die Telekom trennt sich auf diesem Weg von ihren Lagerbeständen. Aber dem geschenkten Gaul schaut man bekanntlich nicht ins Maul.

hier wurde keine MagentaTV One geschenkt. auch für diese muss die Gerätemiete gezahlt werden.@teezeh 

teezeh

Ja, die Telekom trennt sich auf diesem Weg von ihren Lagerbeständen. Aber dem geschenkten Gaul schaut man bekanntlich nicht ins Maul. Und von der FB mal abgesehen tut die Gen. 1 ja auch wunderbar ihren Dienst mit MagentaTV 2.0.

@teezeh 

Ich wollert die alte One nicht mehr, nicht einmal mehr geschenkt. Bei der werden auch einige Funktionen über die Fernbedienung vorenthalten, die es bei der One (v2) gibt.

Wer weiß wie lange diese alten One's schon genutzt wurden.

@Berti15 

Man kann seine persönlichen Ansprüche ja jederzeit durch eigene Aktion verwirklichen.

Aber bei Miete gibt es normal keine oder selten Neugeräte, meistens sind es Rückläufer. Außer bei Neustart von Geräten, bis der Pool gefüllt ist.

Und bei der Migration tauscht die Telekom gegen ein mit der neuen Plattform kompatibles Gerät aus. Der Mietvertrag hätte auch, ohne dem einfach gekündigt werden können.

ergo-hh45

waum die Telekom ausgerechnet bei langjährigen Kunden versucht, ihre alten Lagerbestände loszuwerden.

Sie ersetzt doch uraltes Gerät was seit vielen Jahren nicht mehr vermarktet ist. Da war es für den langjährigen Kunden ja auch kein Problem das uralte Zeug zu nutzen.