Magenta TV One 2. Generation - Fernseher lässt sich nicht anmelden
3 months ago
Hallo,
wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.
Alles ist soweit angeschlossen und ich habe mich angemeldet.
im Browser auf dem Handy heißt es der Fernseher sei nun angemeldet.
Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.
Was mache ich falsch? Ich habe den Vorgang bereits mehrfach wiederholt, über den QR-Code und auch die Variante über die Website. Jedesmal mit dem gleichen Ergebnis.
Note:
This post was escalated by cannondaleMuc at 25.01.2025 14:40
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3 months ago
Einfach mal machen, was in der Bedienungsanleitung steht!
Zum Anmelden benötigt man kein Handy!
Also bitte mal die One2 nach Anleitung in den Werkszustand zurücksetzen, anschliessen und den Ansagen im Fernseher folgen!
👋
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3 months ago
Ja, sorry. Dort taucht ja der QR-Code bzw. Hinweis auf die Website auf. 🤷🏻♀️
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3 months ago
Hallo @user_8c1c41,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Wenn die Anmeldung auf dem Handy klappt, aber der Fernseher weiterhin anzeigt, dass MagentaTV nicht gebucht ist, könnte es an einer Synchronisationsverzögerung oder einem Problem mit der Verknüpfung des Geräts liegen.
Ein paar Dinge, die du überprüfen kannst:
Liebe Grüße
Maria
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3 months ago
Vielen Dank für die Hilfe.
Ich fürchte Punkt 3 trifft zu, der Vertrag ist nicht hinterlegt.
Was muss/kann ich jetzt machen?
VG
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3 months ago
Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.
Hallo,
wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.
Alles ist soweit angeschlossen und ich habe mich angemeldet.
im Browser auf dem Handy heißt es der Fernseher sei nun angemeldet.
Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.
Was mache ich falsch? Ich habe den Vorgang bereits mehrfach wiederholt, über den QR-Code und auch die Variante über die Website. Jedesmal mit dem gleichen Ergebnis.
Kann es sein, dass du nicht auf den HDMI -Eingang umgeschaltet ist, an dem deine One hängt? Und stattdessen eine native App auf dem TV gestartet hast, möglicherweise für MagentaTV 1.0?
Viele Grüße
Thomas
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3 months ago
Nein, das ist nicht der Fall. Fernseher startet automatisch auf dem HDMI Channel sobald ich die One starte.
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3 months ago
über den QR-Code und auch die Variante über die Website.
Hallo,
wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.
Alles ist soweit angeschlossen und ich habe mich angemeldet.
im Browser auf dem Handy heißt es der Fernseher sei nun angemeldet.
Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.
Was mache ich falsch? Ich habe den Vorgang bereits mehrfach wiederholt, über den QR-Code und auch die Variante über die Website. Jedesmal mit dem gleichen Ergebnis.
Du benötigst weder Handy noch eine Website!
Ich habe dir hier mal die Anleitung angehängt!
Vielleicht hast du ja eine falsche/andere Anleitung!
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3 months ago
wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.
Hallo,
wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.
Alles ist soweit angeschlossen und ich habe mich angemeldet.
im Browser auf dem Handy heißt es der Fernseher sei nun angemeldet.
Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.
Was mache ich falsch? Ich habe den Vorgang bereits mehrfach wiederholt, über den QR-Code und auch die Variante über die Website. Jedesmal mit dem gleichen Ergebnis.
Hallo @user_8c1c41
ich gehe mal davon aus du hast jetzt einen MagentaZuhause Tarif mit MagentaTV - also hast du einen Tarifwechsel vorgenommen.
oder hast du MagentaTV (unabhängig vom Internetanbieter) dazu gebucht?
wenn du einen MagentaZuhause Tarif mit MagentaTV hast - reicht es wenn du in der Anmeldemaske auf "Loslegen" klickst.
dann wird dein Tarif automatisch erkannt.
ansonsten wäre die Anmeldung "per QR oder Web"
Ausserdem:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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3 months ago
Ich habe dir hier mal die Anleitung angehängt!
Vielleicht hast du ja eine falsche/andere Anleitung!
über den QR-Code und auch die Variante über die Website.
Hallo,
wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.
Alles ist soweit angeschlossen und ich habe mich angemeldet.
im Browser auf dem Handy heißt es der Fernseher sei nun angemeldet.
Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.
Was mache ich falsch? Ich habe den Vorgang bereits mehrfach wiederholt, über den QR-Code und auch die Variante über die Website. Jedesmal mit dem gleichen Ergebnis.
Du benötigst weder Handy noch eine Website!
Ich habe dir hier mal die Anleitung angehängt!
Vielleicht hast du ja eine falsche/andere Anleitung!
@Ketzman
findest du in der Anleitung irgendetwas hilfreiches zur Anmeldung?
Du benötigst weder Handy noch eine Website!
über den QR-Code und auch die Variante über die Website.
Hallo,
wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.
Alles ist soweit angeschlossen und ich habe mich angemeldet.
im Browser auf dem Handy heißt es der Fernseher sei nun angemeldet.
Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.
Was mache ich falsch? Ich habe den Vorgang bereits mehrfach wiederholt, über den QR-Code und auch die Variante über die Website. Jedesmal mit dem gleichen Ergebnis.
Du benötigst weder Handy noch eine Website!
Ich habe dir hier mal die Anleitung angehängt!
Vielleicht hast du ja eine falsche/andere Anleitung!
bei "Anmelden per QR-Code oder Web" braucht man das!
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from
3 months ago
Oke!
War mir so nicht bewußt!
Und was passiert, wenn man da auf 'loslegen' geht?
Aaaach, ich will´s garnicht wissen!
👋
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3 months ago
Vielen Dank für die Hilfe.
Ich fürchte Punkt 3 trifft zu, der Vertrag ist nicht hinterlegt.
Was muss/kann ich jetzt machen?
Vielen Dank für die Hilfe.
Ich fürchte Punkt 3 trifft zu, der Vertrag ist nicht hinterlegt.
Was muss/kann ich jetzt machen?
VG
@user_8c1c41
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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3 months ago
@Sven We.
M öchtest du mir verraten, was da falsch gelaufen ist?
👋
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3 months ago
@Ketzman die Zugangsdaten passten nicht bzw. waren nicht bekannt. Es ging auch nur um MagentaTV. Also habe ich die Daten erneut versendet und @user_8c1c41 hat diese genommen und dann hat es mit dem Login an der MagentaTV One geklappt. ^Sven
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3 months ago
Hallo @user_8c1c41, danke für das erneute Telefonat. Wie besprochen, habe ich die Vertragsverlängerung angestoßen. Sollte wieder etwas sein, melde dich jederzeit bei uns.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Sven
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3 months ago
Müsste erledigt sein!? 🧐
Müsste erledigt sein!? 🧐
@user_8c1c41
ist es!
☎️ @Maria An.
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3 months ago
Leider bin ich noch nicht weitergekommen und mit meinem Latein am Ende… 🤷🏻♀️
Ja, wir nutzen MagentaTV Anschlussunabhängig.
Leider bin ich noch nicht weitergekommen und mit meinem Latein am Ende… 🤷🏻♀️
@user_8c1c41
ich hab dem Team einen Wink gegeben.
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3 months ago
Und was passiert, wenn man da auf 'loslegen' geht?
Oke!
War mir so nicht bewußt!
Und was passiert, wenn man da auf 'loslegen' geht?
Aaaach, ich will´s garnicht wissen!
👋
@Ketzman
ein automatischer Login erfolgt dann
das funktioniert am MagentaZuhause Tarif mit MagentaTV (also Telekom Internet)
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