Magenta TV One 2. Generation - Fernseher lässt sich nicht anmelden

vor 2 Monaten

Hallo,

wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.

Alles ist soweit angeschlossen und ich habe mich angemeldet.

im Browser auf dem Handy heißt es der Fernseher sei nun angemeldet.

Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.

Was mache ich falsch? Ich habe den Vorgang bereits mehrfach wiederholt, über den QR-Code und auch die Variante über die Website. Jedesmal mit dem gleichen Ergebnis.

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von cannondaleMuc am 25.01.2025 14:40.

273

24

  • vor 2 Monaten

    Einfach mal machen, was in der Bedienungsanleitung steht!

    Zum Anmelden benötigt man kein Handy!

    Also bitte mal die One2 nach Anleitung in den Werkszustand zurücksetzen, anschliessen und den Ansagen im Fernseher folgen!

    👋

    3

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Ja, sorry. Dort taucht ja der QR-Code bzw. Hinweis auf die Website auf. 🤷🏻‍♀️

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Hallo @user_8c1c41,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag. 😊

     

    Wenn die Anmeldung auf dem Handy klappt, aber der Fernseher weiterhin anzeigt, dass MagentaTV nicht gebucht ist, könnte es an einer Synchronisationsverzögerung oder einem Problem mit der Verknüpfung des Geräts liegen.

     

    Ein paar Dinge, die du überprüfen kannst:

    1. Internetverbindung: Stell sicher, dass die MagentaTV One Box stabil mit dem Internet verbunden ist (am besten per LAN-Kabel oder einem starken WLAN-Signal).
    2. Neustart: Schalte die Box einmal komplett aus, zieh den Stecker, warte 2-3 Minuten und starte sie dann neu. Das hilft oft bei solchen Synchronisationsproblemen.
    3. MagentaTV Vertrag: Logge dich in deinem Kundencenter ein (entweder per App oder im Browser) und prüfe, ob dein MagentaTV-Vertrag korrekt hinterlegt und aktiviert ist.
    4. Software-Update: Schau auf der MagentaTV Box unter den Einstellungen nach, ob die Software auf dem neuesten Stand ist, und aktualisiere sie gegebenenfalls.
    5. Zurücksetzen: Wenn gar nichts hilft, kannst du die Box in den Werkszustand zurücksetzen und den Einrichtungsprozess von vorne starten.

    Liebe Grüße

    Maria

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Vielen Dank für die Hilfe.

    Ich fürchte Punkt 3 trifft zu, der Vertrag ist nicht hinterlegt. 
    Was muss/kann ich jetzt machen?

    VG

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Monaten

    user_8c1c41

    Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.

    Hallo,

    wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.

    Alles ist soweit angeschlossen und ich habe mich angemeldet.

    im Browser auf dem Handy heißt es der Fernseher sei nun angemeldet.

    Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.

    Was mache ich falsch? Ich habe den Vorgang bereits mehrfach wiederholt, über den QR-Code und auch die Variante über die Website. Jedesmal mit dem gleichen Ergebnis.

    user_8c1c41
    Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.

    Kann es sein, dass du nicht auf den HDMI -Eingang umgeschaltet ist, an dem deine One hängt? Und stattdessen eine native App auf dem TV gestartet hast, möglicherweise für MagentaTV 1.0?

    Viele Grüße

    Thomas

    1

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Nein, das ist nicht der Fall. Fernseher startet automatisch auf dem HDMI Channel sobald ich die One starte.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Monaten

    user_8c1c41

    über den QR-Code und auch die Variante über die Website.

    Hallo,

    wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.

    Alles ist soweit angeschlossen und ich habe mich angemeldet.

    im Browser auf dem Handy heißt es der Fernseher sei nun angemeldet.

    Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.

    Was mache ich falsch? Ich habe den Vorgang bereits mehrfach wiederholt, über den QR-Code und auch die Variante über die Website. Jedesmal mit dem gleichen Ergebnis.

    user_8c1c41
    über den QR-Code und auch die Variante über die Website.

    Du benötigst weder Handy noch eine Website!

    Ich habe dir hier mal die Anleitung angehängt!

    Vielleicht hast du ja eine falsche/andere Anleitung!

    0

  • vor 2 Monaten

    user_8c1c41

    wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.

    Hallo,

    wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.

    Alles ist soweit angeschlossen und ich habe mich angemeldet.

    im Browser auf dem Handy heißt es der Fernseher sei nun angemeldet.

    Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.

    Was mache ich falsch? Ich habe den Vorgang bereits mehrfach wiederholt, über den QR-Code und auch die Variante über die Website. Jedesmal mit dem gleichen Ergebnis.

    user_8c1c41
    wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.

    Hallo @user_8c1c41 

    ich gehe mal davon aus du hast jetzt einen MagentaZuhause Tarif mit MagentaTV - also hast du einen Tarifwechsel vorgenommen.

    oder hast du MagentaTV (unabhängig vom Internetanbieter) dazu gebucht?

    wenn du einen MagentaZuhause Tarif mit MagentaTV hast - reicht es wenn du in der Anmeldemaske auf "Loslegen" klickst.

    dann wird dein Tarif automatisch erkannt.

    ansonsten wäre die Anmeldung "per QR oder Web" 

    Ausserdem:

     

    Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben) 

    um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.

    Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
    Datenschutz ist also gewährleistet.
    Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
    Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

    für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

    0

  • vor 2 Monaten

    Ketzman

    Ich habe dir hier mal die Anleitung angehängt!

    Vielleicht hast du ja eine falsche/andere Anleitung!

    user_8c1c41

    über den QR-Code und auch die Variante über die Website.

    Hallo,

    wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.

    Alles ist soweit angeschlossen und ich habe mich angemeldet.

    im Browser auf dem Handy heißt es der Fernseher sei nun angemeldet.

    Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.

    Was mache ich falsch? Ich habe den Vorgang bereits mehrfach wiederholt, über den QR-Code und auch die Variante über die Website. Jedesmal mit dem gleichen Ergebnis.

    user_8c1c41
    über den QR-Code und auch die Variante über die Website.

    Du benötigst weder Handy noch eine Website!

    Ich habe dir hier mal die Anleitung angehängt!

    Vielleicht hast du ja eine falsche/andere Anleitung!

    Ketzman

    Ich habe dir hier mal die Anleitung angehängt!

    Vielleicht hast du ja eine falsche/andere Anleitung!

    @Ketzman 

    findest du in der Anleitung irgendetwas hilfreiches zur Anmeldung?

    Ketzman

    Du benötigst weder Handy noch eine Website!

    user_8c1c41

    über den QR-Code und auch die Variante über die Website.

    Hallo,

    wir haben uns neu für Magenta TV entschieden und das Magenta TV One 2. Generation als Mietgerät dazugebucht.

    Alles ist soweit angeschlossen und ich habe mich angemeldet.

    im Browser auf dem Handy heißt es der Fernseher sei nun angemeldet.

    Auf dem Fernseher erscheint aber die Meldung „Du hast MagentaTV noch nicht gebucht“.

    Was mache ich falsch? Ich habe den Vorgang bereits mehrfach wiederholt, über den QR-Code und auch die Variante über die Website. Jedesmal mit dem gleichen Ergebnis.

    user_8c1c41
    über den QR-Code und auch die Variante über die Website.

    Du benötigst weder Handy noch eine Website!

    Ich habe dir hier mal die Anleitung angehängt!

    Vielleicht hast du ja eine falsche/andere Anleitung!

    Ketzman
    Du benötigst weder Handy noch eine Website!

    bei "Anmelden per QR-Code oder Web" braucht man das!

     

     

    1

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Oke!

    War mir so nicht bewußt!

    Und was passiert, wenn man da auf 'loslegen' geht?

    Aaaach, ich will´s garnicht wissen!

    👋

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Monaten

    user_8c1c41

    Vielen Dank für die Hilfe.

    Ich fürchte Punkt 3 trifft zu, der Vertrag ist nicht hinterlegt. 
    Was muss/kann ich jetzt machen?

    Vielen Dank für die Hilfe.

    Ich fürchte Punkt 3 trifft zu, der Vertrag ist nicht hinterlegt. 
    Was muss/kann ich jetzt machen?

    VG

    user_8c1c41

    Vielen Dank für die Hilfe.

    Ich fürchte Punkt 3 trifft zu, der Vertrag ist nicht hinterlegt. 
    Was muss/kann ich jetzt machen?

    @user_8c1c41 

     

    Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben) 

    um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.

    Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
    Datenschutz ist also gewährleistet.
    Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
    Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

    für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

    10

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    @Sven We. 

    M  öchtest du mir verraten, was da falsch gelaufen ist?

    👋

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    @Ketzman die Zugangsdaten passten nicht bzw. waren nicht bekannt. Es ging auch nur um MagentaTV. Also habe ich die Daten erneut versendet und @user_8c1c41 hat diese genommen und dann hat es mit dem Login an der MagentaTV One geklappt. ^Sven 

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Hallo @user_8c1c41, danke für das erneute Telefonat. Wie besprochen, habe ich die Vertragsverlängerung angestoßen. Sollte wieder etwas sein, melde dich jederzeit bei uns. 

     

    Ich wünsche dir einen schönen Tag. 

     

    Liebe Grüße

    Sven 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Monaten

    user_8c1c41

    Müsste erledigt sein!? 🧐

    Müsste erledigt sein!? 🧐

    user_8c1c41
    Müsste erledigt sein!? 🧐

    @user_8c1c41 

    ist es!

    ☎️ @Maria An. 

    0

  • vor 2 Monaten

    user_8c1c41

    Leider bin ich noch nicht weitergekommen und mit meinem Latein am Ende… 🤷🏻‍♀️

    Ja, wir nutzen MagentaTV Anschlussunabhängig.

    Leider bin ich noch nicht weitergekommen und mit meinem Latein am Ende… 🤷🏻‍♀️

    user_8c1c41
    Leider bin ich noch nicht weitergekommen und mit meinem Latein am Ende… 🤷🏻‍♀️

    @user_8c1c41 

    ich hab dem Team einen Wink gegeben.

    0

  • vor 2 Monaten

    Ketzman

    Und was passiert, wenn man da auf 'loslegen' geht?

    Oke!

    War mir so nicht bewußt!

    Und was passiert, wenn man da auf 'loslegen' geht?

    Aaaach, ich will´s garnicht wissen!

    👋

    Ketzman
    Und was passiert, wenn man da auf 'loslegen' geht?

    @Ketzman 

    ein automatischer Login erfolgt dann

    das funktioniert am MagentaZuhause Tarif mit MagentaTV (also Telekom Internet)

    0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

in  

856

0

6

in  

861

0

7