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How do I find out which MagentaTV version I have?Magenta TV One 2.Generation kein Zusammenspiel mehr mit Fernseher und Soundbar
3 months ago
Hallo,
ich habe eine Magenta TV One 2.Generation, einen Samsung-Fernseher und eine Samsung Soundbar.
Bis vor ca. einer Woche konnte ich mit der Magenta Fernbedienung alles ohne Probleme steuern.
Fernseher an und aus, Lautstärke usw.
Aber, wie gesagt, seit ca. einer Woche funktioniert das nicht mehr. Wenn ich die Magenta TV One an- bzw. aussschalte reagiert der Fernseher nicht mehr darauf. Die Lautstärke lässt sich über die Soundbar mit der Fernbedienung auch nicht mehr regeln.
Weiterhin stürzt die TV One in regelmäßigen Abständen ab.
Eine Rücksetzung auf Werkseinstellung bzw. ein erneutes Einrichten der Fernbedienung brachte keinen Erfolg.
Kennt jemand von euch diesen Fehler?
Hängt der vielleicht mit einem Update zusammen?
Wie kann ich das Beheben oder sollte ich die TV One tauschen?
Gruß
Mirko
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3 months ago
Schau zuerst in den Einstellungen der One zum Thema HDMI-CEC ob dort noch alles angehakt ist
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3 months ago
Bis vor ca. einer Woche konnte ich mit der Magenta Fernbedienung alles ohne Probleme steuern.
Fernseher an und aus, Lautstärke usw.
Hallo,
ich habe eine Magenta TV One 2.Generation, einen Samsung-Fernseher und eine Samsung Soundbar.
Bis vor ca. einer Woche konnte ich mit der Magenta Fernbedienung alles ohne Probleme steuern.
Fernseher an und aus, Lautstärke usw.
Aber, wie gesagt, seit ca. einer Woche funktioniert das nicht mehr. Wenn ich die Magenta TV One an- bzw. aussschalte reagiert der Fernseher nicht mehr darauf. Die Lautstärke lässt sich über die Soundbar mit der Fernbedienung auch nicht mehr regeln.
Weiterhin stürzt die TV One in regelmäßigen Abständen ab.
Eine Rücksetzung auf Werkseinstellung bzw. ein erneutes Einrichten der Fernbedienung brachte keinen Erfolg.
Kennt jemand von euch diesen Fehler?
Hängt der vielleicht mit einem Update zusammen?
Wie kann ich das Beheben oder sollte ich die TV One tauschen?
Gruß
Mirko
Es gab ein Update letzte Woche, und durch das Update wurde sämtliche Einstellungen HDMI zurückgesetzt. Musst alles neu einstellen wieder@sirmir
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3 months ago
Hallöchen @sirmir besten Dank für deine Nachfrage. 👍 Hier bist du auf jeden Fall richtig.
Meine erste Intuition war auch, die HDMI-CEC Einstellungen zu prüfen. Das hat @der_Lutz mir vorweggenommen. Besten Dank für deine schnelle Reaktion.
Sollte es auf einen Tausch hinauslaufen, dann müssen wir dazu auf jeden Fall aufgrund der Legitimation telefonieren. Hinterlege bitte im Profil auch schon mal deine Daten, damit ich im besten Fall direkt darauf zugreifen kann.
Liebe Grüße Anne
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3 months ago
Hallo,
ich habe jetzt nochmal rumprobiert und es geht nicht mehr wie vorher.
Entweder ich steuere den Ton über den Fernseher, dann schaltet sich der Fernseher auch mit an und aus.
Wenn ich aber den Ton über die Soundbar einstelle, dann schaltet sich der Fernseher nicht mit an und aus.
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from
2 months ago
Hallo,
ich würde die Box dann gern im Telekom-Shop tauschen wenn das möglich ist.
Zu Erreichen bin ich zwischen 18-20 Uhr.
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Answer
from
2 months ago
Hey @sirmir,
ja, das ist möglich, wenn die Kolleg*innen die vorrätig da haben.
Ich stelle gerne einen Rückruf ab 18 Uhr ein.
Liebe Grüße
Behar
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from
2 months ago
Hey @sirmir,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe den Austausch durchgeführt.
Du erhaltest in wenigen Tagen die Geräte.
Wenn etwas sein sollte gerne wieder melden
Viele Grüße
Khaled
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