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vor 4 Monaten
Hallo @GauchoXTurko,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Viele Grüße
Erdogan
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vor 4 Monaten
Das ist ja das Problem. Ich hab keine Vertragsnummer oder so bekommen. Nur eine Auftragsnummer...
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vor 13 Tagen
Und anrufen braucht ihr nicht mehr, kein Böses Blut, hab jetzt den Vertrag zu teureren Konditionen bestellt, wieder seit 2 Tagen keine Bestätigung obwohl der Auftrag durch ist. Ich warte jetzt noch bis Montag, wenn bis dahin nichts passiert, kündige ich alles bei euch. Sowie Festnetz meiner Partnerin und wir suchen uns was wo’s klappt. Sorry nichts gegen euch Supporter, aber gegen dieses System hier. Langsam ist’s ein voller Arbeitstag an Arbeit gewesen wegen einem Standard Produkt. Lg kein hate an euere Supporter alle waren nett soweit
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vor 13 Tagen
Ich melde wirklich gerne @Amar123445, aber ohne Anruf ist hier leider keine Legitimation möglich.
Falls du vor allem den Anruf vermeiden möchtest, ginge WhatsApp oder Apple Messages.
Insofern sag bitte Bescheid, falls ich doch nachschauen soll.
Vielleicht auf bald,
Johannes P.
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von
vor 13 Tagen
Also wenn du kannst wär’s nett wenn du mir nur die allgemeine Frage oben beantwortest. Ob allgemein das so hier bei Verträgen ist, das du erst zahlst und dann ne Bestätigung für den Vertrag bekommst. Bei meinen anderen Produkten war das nämlich nicht so. Ich kann nicht nochmal ne Stunde mit euch telefonieren, arbeite und danach bin ich unterwegs. Hab ja auch schon 3 mal mit euch wie gesagt telefoniert. Und irgendwie sieht niemand mehr als ich auch in der App sehe.
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