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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV One Box ohne Funktion
vor einem Tag
Hallo,
ich habe drei Magenta TV One Boxen und eine davon ist ausgefallen. Ich bekomme kein Bild mehr angezeigt, nur Ton.
Die Box ist gemietet und somit habe ich aufgrund des Mietvertrages jederzeit Anspruch auf einen kostenlosen Austausch des Gerätes.
Allerdings muß ich dazu sagen, ist diesere Vorfall schon ein paar Monate her, da ich mich zuviel aufgeregt habe und die Box immer noch defekt in meinem Schrank liegt und wartet das Sie ausgetauscht wird.
Im Detail:
- Anruf bei der Hotline 0800-3301000 gewählt und einen Gerätedefekt gemeldet. Am Telefon alles geklärt und war auch sehr zu Frieden. Dann kamen die Dokumente per Email und da steht drin. Rückgabe alt-Gerät und Versand eines Neu-Gerätes. Dadurch verändert sich der Vertrag und ich müsse jetzt 1€ mehr Miete zahlen. Also was habe ich getan, Auftrag storniert
- Anruf 2.Versuch, das gleiche in grün - nur hat der CallAgent mir noch was verkaufen wollen. Also Auftrag wieder storniert, da Alt-Gerät Versand und eu-Gerät bekommen, gegen Auflage einer höheren Miete.
- Anruf die 3. verlief genauso.
- Dann im Telekomshop, hies es sie habnen keine Austauschgeräte, das muss die Hotline machen
Was ist das Ende vom Lied, der Kunde ist der A... und nicht der König.
Gibt es hier in der Community fähiges Telekompersonal, dass:
- mir meine TV OneBox einfach nur austauscht, ohne drumherum?
- mir meine Zeit die ich Miete zahle aber das Gerät nicht nutzen konnte, entschädigt?
- mir von der Telekom eine Entschuldigung zukommen lässt, worin auch sichergestellt werden kann, das es in Zukunft das Personal schult!
In dieser Hoffnung, warte ich jetzt malk auf positive Rückinfo vom rosaroten Panther. ;-)
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vor einem Tag
mir meine Zeit die ich Miete zahle aber das Gerät nicht nutzen konnte, entschädigt?
Hallo,
ich habe drei Magenta TV One Boxen und eine davon ist ausgefallen. Ich bekomme kein Bild mehr angezeigt, nur Ton.
Die Box ist gemietet und somit habe ich aufgrund des Mietvertrages jederzeit Anspruch auf einen kostenlosen Austausch des Gerätes.
Allerdings muß ich dazu sagen, ist diesere Vorfall schon ein paar Monate her, da ich mich zuviel aufgeregt habe und die Box immer noch defekt in meinem Schrank liegt und wartet das Sie ausgetauscht wird.
Im Detail:
Was ist das Ende vom Lied, der Kunde ist der A... und nicht der König.
Gibt es hier in der Community fähiges Telekompersonal, dass:
In dieser Hoffnung, warte ich jetzt malk auf positive Rückinfo vom rosaroten Panther. ;-)
Wir reden vom Mietpreis 5€ bzw 6€/ Monat
Der Austausch geht eigentlich schnell. Ne Woche Vllt.
Um die 1,50€ Entschädigung?
Finde ich schon witzig
0
1
von
vor einem Tag
Hallo Marcel,
schön das Sie es witzig, ich nämlich nicht.
Auch wenn das für Sie nur Taschengeld ist, finde ich das als Endkunde eine Frechheit, wie Sie (Telekom) mit den Kunden umgehen.
Es geht hier nicht um 1,50€.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
ich habe drei Magenta TV One Boxen und eine davon ist ausgefallen. Ich bekomme kein Bild mehr angezeigt, nur Ton.
Hallo,
ich habe drei Magenta TV One Boxen und eine davon ist ausgefallen. Ich bekomme kein Bild mehr angezeigt, nur Ton.
Die Box ist gemietet und somit habe ich aufgrund des Mietvertrages jederzeit Anspruch auf einen kostenlosen Austausch des Gerätes.
Allerdings muß ich dazu sagen, ist diesere Vorfall schon ein paar Monate her, da ich mich zuviel aufgeregt habe und die Box immer noch defekt in meinem Schrank liegt und wartet das Sie ausgetauscht wird.
Im Detail:
Was ist das Ende vom Lied, der Kunde ist der A... und nicht der König.
Gibt es hier in der Community fähiges Telekompersonal, dass:
In dieser Hoffnung, warte ich jetzt malk auf positive Rückinfo vom rosaroten Panther. ;-)
Schon mal einen Kreuztausch mit einer anderen ONE gemacht, nur die ONE (ohne Kabel und Netzteil) um zu verifizieren, dass das Problem auch wirklich das Gerät ist?
1
von
vor 17 Stunden
Ja da ich noch zweie weitere hatte. Leider erfolglos
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Allerdings muß ich dazu sagen, ist diesere Vorfall schon ein paar Monate her, da ich mich zuviel aufgeregt habe und die Box immer noch defekt in meinem Schrank liegt und wartet das Sie ausgetauscht wird.
Hallo,
ich habe drei Magenta TV One Boxen und eine davon ist ausgefallen. Ich bekomme kein Bild mehr angezeigt, nur Ton.
Die Box ist gemietet und somit habe ich aufgrund des Mietvertrages jederzeit Anspruch auf einen kostenlosen Austausch des Gerätes.
Allerdings muß ich dazu sagen, ist diesere Vorfall schon ein paar Monate her, da ich mich zuviel aufgeregt habe und die Box immer noch defekt in meinem Schrank liegt und wartet das Sie ausgetauscht wird.
Im Detail:
Was ist das Ende vom Lied, der Kunde ist der A... und nicht der König.
Gibt es hier in der Community fähiges Telekompersonal, dass:
In dieser Hoffnung, warte ich jetzt malk auf positive Rückinfo vom rosaroten Panther. ;-)
mir meine Zeit die ich Miete zahle aber das Gerät nicht nutzen konnte, entschädigt?
Hallo,
ich habe drei Magenta TV One Boxen und eine davon ist ausgefallen. Ich bekomme kein Bild mehr angezeigt, nur Ton.
Die Box ist gemietet und somit habe ich aufgrund des Mietvertrages jederzeit Anspruch auf einen kostenlosen Austausch des Gerätes.
Allerdings muß ich dazu sagen, ist diesere Vorfall schon ein paar Monate her, da ich mich zuviel aufgeregt habe und die Box immer noch defekt in meinem Schrank liegt und wartet das Sie ausgetauscht wird.
Im Detail:
Was ist das Ende vom Lied, der Kunde ist der A... und nicht der König.
Gibt es hier in der Community fähiges Telekompersonal, dass:
In dieser Hoffnung, warte ich jetzt malk auf positive Rückinfo vom rosaroten Panther. ;-)
Dein Ernst? Wenn du es im Schrank Monate hast liegen lassen, statt sich gleich um einen Austausch zu kümmern, soll dich jetzt also die Telekom dafür entschädigen?
4
von
vor 12 Stunden
Wenn du sowas nicht verstehen kannst, wäre es vielleicht besser du gehst zurück in den Sandkasten und spielst mit deinen Förmchen!!!
Hallo Bert,
schön das du dich in die Kategorie der schlechten Menschen einordnest.
Manchen Leute haben auch Urlaub, Dienstfahrten und andere Sachen zu erledigen, da kann es schonmal vorkommen, das man sich mit unmotivierten Telekommitarbeitern erstmal nicht ärgern möchte.
Wenn du sowas nicht verstehen kannst, wäre es vielleicht besser du gehst zurück in den Sandkasten und spielst mit deinen Förmchen!!!
In diesem Sinne hab noch viel Spass.
Ich finde Deinen Ton hier absolut unangemessen.
Und Deine Forderungen finde ich sehr absurd.
Du solltest Doch nach so vielen Jahren die Spielregeln hier kennen.
von
vor 5 Stunden
Hallo Falk,
danke für dein Statement.
Ich darf ja wohl meine Meinung äußern.
Ob die Forderung absurd ist oder nicht,
a) entscheidet immer die Telekom
b) wenn das Personal ihre Arbeit erfüllen täten
c) der Kunde nicht unzufrieden ist
Dann können wir uns gerne weiter unterhalten.
Es verlangt keiner das ihm alles geschenkt wir, nur das hier der Veretrag eingehalten wird.
Das tut es leider nicht.
Ich versuche es auf dieser Plattform, sonst hätte man ja gleiche eine Beschwerde schreiben können.
Warum redest du hier von Spielregeln; ich rede hier von einem Dienstleistungsvertrag der leider nicht ganz eingehalten wird.
Man kann das Blatt drehen und wenden wie man will, jeder hat seine Meinung und manche meinen aus der Reihe tanzen zu müssen.
Du könntest zur Abwechselung, sttt nur Kritik zu üben; auch mal gegenvorschläge bringen wie man den Umstand lösen kann.
Ich finde es schön wenn bei dir alles funktioniert und seit der 1.Stunde keine Störung aufgetreten ist.
Das ist bei mir leider nicht der Fall.
In diesem Sinne dir ein schönes Wochenende.
0
von
vor 3 Stunden
Ob die Forderung absurd ist oder nicht,
Hallo Falk,
danke für dein Statement.
Ich darf ja wohl meine Meinung äußern.
Ob die Forderung absurd ist oder nicht,
a) entscheidet immer die Telekom
b) wenn das Personal ihre Arbeit erfüllen täten
c) der Kunde nicht unzufrieden ist
Dann können wir uns gerne weiter unterhalten.
Es verlangt keiner das ihm alles geschenkt wir, nur das hier der Veretrag eingehalten wird.
Das tut es leider nicht.
Ich versuche es auf dieser Plattform, sonst hätte man ja gleiche eine Beschwerde schreiben können.
Warum redest du hier von Spielregeln; ich rede hier von einem Dienstleistungsvertrag der leider nicht ganz eingehalten wird.
Man kann das Blatt drehen und wenden wie man will, jeder hat seine Meinung und manche meinen aus der Reihe tanzen zu müssen.
Du könntest zur Abwechselung, sttt nur Kritik zu üben; auch mal gegenvorschläge bringen wie man den Umstand lösen kann.
Ich finde es schön wenn bei dir alles funktioniert und seit der 1.Stunde keine Störung aufgetreten ist.
Das ist bei mir leider nicht der Fall.
In diesem Sinne dir ein schönes Wochenende.
Lies mal:
mir von der Telekom eine Entschuldigung zukommen lässt, worin auch sichergestellt werden kann, das es in Zukunft das Personal schult!
Hallo,
ich habe drei Magenta TV One Boxen und eine davon ist ausgefallen. Ich bekomme kein Bild mehr angezeigt, nur Ton.
Die Box ist gemietet und somit habe ich aufgrund des Mietvertrages jederzeit Anspruch auf einen kostenlosen Austausch des Gerätes.
Allerdings muß ich dazu sagen, ist diesere Vorfall schon ein paar Monate her, da ich mich zuviel aufgeregt habe und die Box immer noch defekt in meinem Schrank liegt und wartet das Sie ausgetauscht wird.
Im Detail:
Was ist das Ende vom Lied, der Kunde ist der A... und nicht der König.
Gibt es hier in der Community fähiges Telekompersonal, dass:
In dieser Hoffnung, warte ich jetzt malk auf positive Rückinfo vom rosaroten Panther. ;-)
Ehrlich, die Telekom soll Dir bestätigen, das sie das Personal derzeit nicht schult?
Ich darf ja wohl meine Meinung äußern.
Hallo Falk,
danke für dein Statement.
Ich darf ja wohl meine Meinung äußern.
Ob die Forderung absurd ist oder nicht,
a) entscheidet immer die Telekom
b) wenn das Personal ihre Arbeit erfüllen täten
c) der Kunde nicht unzufrieden ist
Dann können wir uns gerne weiter unterhalten.
Es verlangt keiner das ihm alles geschenkt wir, nur das hier der Veretrag eingehalten wird.
Das tut es leider nicht.
Ich versuche es auf dieser Plattform, sonst hätte man ja gleiche eine Beschwerde schreiben können.
Warum redest du hier von Spielregeln; ich rede hier von einem Dienstleistungsvertrag der leider nicht ganz eingehalten wird.
Man kann das Blatt drehen und wenden wie man will, jeder hat seine Meinung und manche meinen aus der Reihe tanzen zu müssen.
Du könntest zur Abwechselung, sttt nur Kritik zu üben; auch mal gegenvorschläge bringen wie man den Umstand lösen kann.
Ich finde es schön wenn bei dir alles funktioniert und seit der 1.Stunde keine Störung aufgetreten ist.
Das ist bei mir leider nicht der Fall.
In diesem Sinne dir ein schönes Wochenende.
Das geht über eine Meinungsäußerung weit hinaus:
wäre es vielleicht besser du gehst zurück in den Sandkasten und spielst mit deinen Förmchen!!!
Hallo Bert,
schön das du dich in die Kategorie der schlechten Menschen einordnest.
Manchen Leute haben auch Urlaub, Dienstfahrten und andere Sachen zu erledigen, da kann es schonmal vorkommen, das man sich mit unmotivierten Telekommitarbeitern erstmal nicht ärgern möchte.
Wenn du sowas nicht verstehen kannst, wäre es vielleicht besser du gehst zurück in den Sandkasten und spielst mit deinen Förmchen!!!
In diesem Sinne hab noch viel Spass.
(Übrigens ist es nicht sehr höflich, die User hier mit irgendwelchen Phantasienamen anzusprechen)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
@hotspotz , du hast bei einem Defekt Anspruch auf ein Austauschgerät im Rahmen deines vorhandenen Mietvertrages! Lass dir nicht von übereifrigen Vertriebsmitarbeitern einen neuen Mietvertrag mit neu beginnender Mindesvertragslaufzeit und höherem Preis aufschwatzen. Im Zweifel den Austausch schriftlich mit Bezug auf den laufenden Vertrag einfordern.
Ich denke die Mitarbeiter von @Telekom hilft Team lesen hier mit und können den Austausch auch anstoßen.
Viele Grüße.
0
2
von
vor 17 Stunden
Hallo Mdf,
ich möchte nichts mehr als ein Austausch.
Nur es müsste einer der Telekommitarbeiter in der Lage sein, dies zu tun und mir zu helfen.
Schönen Freitag noch.
0
von
vor 5 Stunden
ich möchte nichts mehr als ein Austausch.
Hallo Mdf,
ich möchte nichts mehr als ein Austausch.
Nur es müsste einer der Telekommitarbeiter in der Lage sein, dies zu tun und mir zu helfen.
Schönen Freitag noch.
Normalerweise klappt das auch sehr gut.
Warum bei dir bisher nicht getauscht wurde, weis ich nicht.
Nach deinem Auftreten hier mit Beschimpfung der User, ergiebt sich aber viel Spielraum für Spekulationen...
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