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vor 9 Stunden
@Enrager
Falls unabhängig vom Internetanbieter, hier entlang:
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Man benötigt Lieferscheinnummer und PLZ.
0
vor 9 Stunden
Bei den Verträgen tauchen die nirgendwo mehr auf.
Hallo zusammen,
ich habe drei MagentaTV One-Boxen zur Miete, die ich nun kündigen und zurückschicken möchte.
Online funktioniert da nichts. Kundennummer- und PLZ-Eingabe führt im Geräte-Service nirgendwo hin.
Bei den Verträgen tauchen die nirgendwo mehr auf.
Wie soll ich hier vorgehen?
Danke!
Die Geräte stehen aber auf der Rechnung?
🦂
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0
vor 9 Stunden
Hi @Enrager,
keine Sorge, das bekommen wir gelöst. Hat der Tipp von @Berti15 geholfen? Die Lieferscheinnummer der Bestellung findest du in deinem Kundencenter unter „Geräte & Dienste“ und dann „Details & Einstellungen“ des Gerätes öffnen.
Liebe Grüße
Jonas
1
von
vor 9 Stunden
Die Lieferscheinnummer der Bestellung findest du in deinem Kundencenter unter „Geräte & Dienste“ und dann „Details & Einstellungen“ des Gerätes öffnen.
Hi @Enrager,
keine Sorge, das bekommen wir gelöst. Hat der Tipp von @Berti15 geholfen? Die Lieferscheinnummer der Bestellung findest du in deinem Kundencenter unter „Geräte & Dienste“ und dann „Details & Einstellungen“ des Gerätes öffnen.
Liebe Grüße
Jonas
@Jonas W.
Das Erleben-Kundencenter gibt es ja nicht mehr und ob es unter https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter zu finden ist? Meine über Erleben gemietete One (v2) jedenfalls immer noch nicht. Da findet sich nur der Festnetzvertrag. Beiden haben/hatten das selbe Telekom Login.
Ich hätte da jetzt kein Problem, da ich mir den Lieferschein gesichert habe bzw. die Daten, um eine Mietretoure einzuleiten, was aber aktuell nicht der Fall ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Danke für Eure Hilfe, aber offensichtlich bin ich blind.
Ich finde im Kundencenter kein "Geräte & Dienste"...
Und ja, Geräte stehen auf der Rechnung.
2
von
vor 9 Stunden
@Enrager
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-one-boxen-kündigen-und-zurückgeben/69847fa05f06da49e14392b4?commentId=6984837c5bce70086ca1b205&replyId=6984850db74a8e54ad11fe22
von
vor 8 Stunden
@Berti15, Merci. 😊
Beste Grüße
Melek
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von