Hallo,

als jahrelanger Magenta TV Kunde, der die Leitung und Receiver ausschließlich zum gelegentlichen Fernsehen benutzt, dachte ich ursprünglich, dass der Ausfall meine 401 keine große Sache sei.

Also 1000er Hotline angerufen, gibt keinen 401er mehr,  man hat mir dann einen 601Sat als Ersatz geschickt. Irgenandwann nach Eintreffen dann mal ausgepackt, eingeschaltet, nix TV. Vertrag Magenta Zuhause M mit TV Plus nicht kompatibel.

Nochmal Hotline angerufen, ja gibts nicht geht nicht, alles wird besser mit TV One. Also sendete man mir im Anschluss zwei Stück Magenta TV One Boxen. Nach Eintreffen angeschlossen, was gabs: "Sie haben diesesn Sender nicht gebucht", sogar bei ARD und ZDF.

Bei meinem mittlerweile dritten Anruf in der Hotline hatte ich dann mal Glück: eine freundliche Kundenbetreuerin, die sich ausnahmsweise mit den Telekom Produkten auskannte. Der erste Mensch, der mir wirklich weitergeholfen hat, ich musste dann auch einen Smart Tarif umwechseln und einen Tag später konnte ich dann wieder fernsehen.

Habe Rücksendeaufkleber für meine 401, 201 und die falsch gesendete 601 bekommen. Die 401 und 601 hab ich dann auch gutgeschrieben bekommen, die 201 bix heute nicht, Außerdem soll ich für die durch die Kundenbetreung als Ersatz für die defekte 401 durch falsche Beratung zugesendte 601 jetzt noch einen Ablösebetrag von 22,15 EUR netto zahlen. Kannste Dir nicht ausdenken!

Erfahrungsbericht TV One für 401 User:

Lasst es bleiben! So ne Android Gurke, oft laggt sie, oder muss neu gebootet werden, Rückspulen geht wg der fehlenden Festplatte NICHT mehr. Finde ich schade, da hat man was nicht mitbekommen, weil irgendwer dazwischengeredfet hat, kennen wir alle, aber dann geht halt nur Timeshift Neustart, aber Vorspulen ist ja bei fast keinem Sender erlaubt, und wer will dann noch mal ne Stunde den gleichen Quatsch schauen. Überhaupt ist die Bedienung der Fernbedienung sehr gewöhnungsbedürftig. Für mein Empfinden ist die ganze Nummer zwei Schritte zurück.

Meine Frage an die Vertrags- und Geräteprofis:

1.) Kann ich mit einem Magenta TV Smart M Vertrag auch alle Programme auf einem 401 (gibts noch neu von einigen Händlern zu kaufen) schauen, oder ist der Vertrag nicht mit 401 kompatibel.

2.) Ist der Magenta TV One Betrieb leitungsgebunden? Oder kann ich die alten Boxen auch auf meinen weiteren Hausanschluss, einem Deutschland LAN Voice/Data L, benutzen?

Verspreche mir aus Erfahrung hier im Forum ehrlich gesagt eine bessere Trefferquote für die Antworten als bei der 1000er Hotline, da ist in Sachen produktschulung auch noch Kuft nach oben, liebe Telekom

Danke für Eure Unertstützung