magenta TV One plötzlich kein Bild/kein Empfang
vor 2 Jahren
Seit zwei Wochen habe ich immer mal wieder das Problem, das auf einmal keine Sender mehr abgespielt werden können. Es kommt eine Fehlermeldung. Das Titelbild der Box ist sichtbar.
Neustart etc. hilft nicht. Mit meinem Receiver 401 ist der Empfang kein Problem.
Am nächsten Tag funktioniert auch die Magenta TV One wieder.
Hat noch jemand diese Probleme? Scheint ja an der Box zu liegen, denn wie gesagt funktioniert die 401 ohne Probleme
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vor 2 Jahren
@langehsbg
Mal komplett auf Werkseinstellungen zurück gesetzt? Oder meinten sie das mit etc. ?
Auf Werkseinstellung zurücksetzen
In Ausnahmefällen, kann es nötig sein, die MagentaTV One auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Sie haben zwei Möglichkeiten Ihre MagentaTV One auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Über "Einstellungen > Geräte-Einstellungen > Geräteeinstellungen > Info > Zurücksetzen".
Warten Sie bitte bis der Startbildschirm erscheint.
Drücken und halten Sie die Reset-Taste mit einem geeigneten Gegenstand. Halten Sie die Reset-Taste ca 10 Sek. lang gedrückt.
Warten Sie bitte bis der Startbildschirm erscheint.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Nein, das habe ich noch nicht versucht, lediglich vom Strom getrennt und neu gestartet?
Liegt denn hier ein Softwarefehler vor?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Seit zwei Wochen habe ich immer mal wieder das Problem, das auf einmal keine Sender mehr abgespielt werden können. Es kommt eine Fehlermeldung. Das Titelbild der Box ist sichtbar. Neustart etc. hilft nicht. Mit meinem Receiver 401 ist der Empfang kein Problem. Am nächsten Tag funktioniert auch die Magenta TV One wieder. Hat noch jemand diese Probleme? Scheint ja an der Box zu liegen, denn wie gesagt funktioniert die 401 ohne Probleme
Seit zwei Wochen habe ich immer mal wieder das Problem, das auf einmal keine Sender mehr abgespielt werden können. Es kommt eine Fehlermeldung. Das Titelbild der Box ist sichtbar.
Neustart etc. hilft nicht. Mit meinem Receiver 401 ist der Empfang kein Problem.
Am nächsten Tag funktioniert auch die Magenta TV One wieder.
Hat noch jemand diese Probleme? Scheint ja an der Box zu liegen, denn wie gesagt funktioniert die 401 ohne Probleme
Wie verbunden? Welcher Router? PLC Adapter?
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @langehsbg vielen Dank für den Beitrag.
Das die MagentaTV One aktuell Probleme macht, tut mir Leid. Ob es jetzt an der MagentaTV One liegt, kann man so pauschal nicht sagen, da man diese und die klassischen Receiver auch nicht vergleichen kann. Beide Geräte greifen auf unterschiedliche Plattformen zu.
Wenn ich es richtig heraus lese, dann hat es ja schon mal funktioniert und das Verhalten tritt erst seit ca. 14 Tagen auf, korrekt? Ist die MagentaTV One auf dem aktuellen Stand? Updates alle installiert? Wurde der Werksreset jetzt einmal durchgeführt? Besteht die Möglichkeit mal einen anderen LAN Port am Router zu testen? Passiert das bei allen Anwendungen oder nur bei bestimmten (z.b. Live TV, Apps)
Gerne können wir dazu auch mal telefonieren. Wenn das gewünscht ist, dann hier einfach Bescheid sagen und ein Zeitfenster angeben für den Rückruf. Wir sind auch über die Feiertage anwesend, nur etwas "dünner" besetzt und können uns demzufolge nicht immer sofort melden. Kümmern tun wir uns aber in jedem Fall, daher bitte nur etwas Geduld mitbringen.
Beste Grüße und Frohe Weihnachten 🎄
wünscht Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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