Hallo @PillePalle2023 

leider ein Bekannter Fehler, der noch nicht behoben ist.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-MagentaTV-One-Ungewolltes-Umschalten/ta-p/6043925/jump-to/first-unread-message

Wieder sind 3 Monate ins Land gezogen und passiert ist rein überhaupt gar nix! Aber es wird sicher am Problem gearbeitet und nicht an Magenta 2.0 wo uns der Kack dann vermutlich wieder heimsuchen wird. Und statt das dann endlich mal zu regeln kommt Magenta 3.0. 

So gern ich die Telekom mag, aber das ist ein ultra nerviges Problem und ihr scheisst auf die Kunden!

Hallo zusammen,

bei uns tritt das gleich Problem wie vorher beschrieben auf.

Schön das der Fehler bereits in Arbeit ist.

Hoffentlich gibt es bald ein update, damit das Spielchen aufhört.

Uwe We

Guten Abend @Uwe We,

das hoffen wir auch. 🙂

Vielen Dank für deine Geduld.

Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.

Viele Grüße

Behar A.

Bei mir ist das Problem erstmals nun auch nach dem Update 14.11.2023 aufgetreten. Vorher hatten wir damit keine Probleme...

Auch bei mir tritt das Problem erst wieder seit dem Update massiv auf.

Nach EPG sync tritt es bei meiner MagentaTV One nicht mehr auf.
Kann Zufall sein oder auch helfen, das Problem einzugrenzen - FYI.

Hier noch ein paar zusätzliche Informationen, die vielleicht bei der Reproduktion helfen:

• Probelm trat auf nach dem Einspielen des November updates (1.78.4?!?) auf einer MagentTV One HW rev. 1 
• Vorher nie beobachtet
• Zeitlich zufällige Sprünge von Phoenix (Kanal 15?) auf ARD (Kanal 1), manchmal nach einer Weile, manchmal gleich direkt nach zurück auf 15 wieder
• ca. 10-15 mal innerhalb 1-2 Stunden
• Nach Durchlesen anderer Threads zu dem Thema EPG sync durchgeführt und seit dem noch nicht wieder aufgetreten

Auch hier trat das Problem erstmalig nach dem November-Update auf.
Zeitlich zufällige Sprünge nach Restart von Sendung auf RBB, HR und SWR zu ARD (Kanal 1), oftmals mehrfach hintereinander.
EPG sync habe ich bereits mehrfach durchgeführt, keine Verbesserung.
Ob es möglicherweise etwas mit den ÖR (ARD) zu tun haben könnte?

Gern möchte ich mich auch mal wieder zu dem Thema zu Wort melden.

Das Umschalten auf ARD (Kanal 1 ) ist nach wie vor zeitlich unterschiedlich. Früh, Mittags, abends. Montag bis Sonntag. Mal wochenlang gar nicht, mal mehrere Tage hintereinander. So betrachtet tritt es aber mit jeder Firmwareversion auf die aufgespielt wird.

Zwischenzeitlich musste die MagentaTV One Box mal getauscht werden, weshalb meine Mutter jetzt eine mit HW-Rev. 2 hat. Gebessert hat sich nichts. EPG Sync auch nicht, Werkseinstellungen zurück setzen auch nicht.

Ich mach den Moderatoren/Teammitgliedern hier keinen Vorwurf. Diese können nur die Infos weitergeben die sie bekommen. 

Für mich ist das Problem noch nie richtig gelöst worden und ich habe auch den Eindruck das man hier nicht mit der richtigen Ernsthaftigkeit ran geht dies lösen zu wollen. 

Natürlich ist das eine verzwickte Situation, gerade wenn sich kein Muster aus den Meldungen bilden lässt. Ich sehe aber keine Probleme darin eine Debugfunktion/Fehlerlogging einzubinden bzw. den Kunden anzubieten die davon betroffen sind und sich bei der Lösungsfindung auch freiwillig beteiligen wollen. Speziell wenn es bei einigen extrem wird. 

Man kassiert 5 Euro im Monat für eine Box, die teilweise ja nicht nur mit dem EPG -/Umschaltthema zu tun hat sondern manchmal auch wegen anderen Problemen. 

Auch hier könnte man sagen "dann kauf dir doch einen eigenen Stick" - Die haben meistens keinen Ziffernblock zum Umschalten (meine Mutter nutzt diese halt gerne) und ob die Android-App aus dem Store stabiler läuft als die App auf der MagentaTV One Zweifel ich auch etwas an. 

Auch würde mich interessieren ob die MagentaTV 2.0-Kunden auch solche Probleme haben.