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4 months ago
Hey @BeckF,
das klingt fast nach einem kleinen Gespenst, welches dir ein Streich spielt. Keine Sorge, gemeinsam bekommen wir den kleinen Spuk verjagt.
Hast du zufällig, andere elektronische Geräte in der Nähe, die die Signale der Fernbedienung stören könnten?
Beste Grüße
Melek
1
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from
4 months ago
Nur eine Soundbar, die aber schon immer da war.
Unlogged in user
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from
4 months ago
@BeckF
Schon mal die FB auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und dann neu gekoppelt mit der One ?
1
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from
4 months ago
Ja, getrennt, werkseinstellungen, neu gekoppelt
Unlogged in user
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from
4 months ago
@BeckF
auf welcher Seite passiert das (was siehst du gerade am Bildschirm, wann du drückst)?
Welche Taste drückst du?
Je nach Taste und je nach Seite, die man gerade sieht, während man drückt, gibt es zum Teil andere Funktionen auf manchen Tasten, die man dadurch auslöst.
Wie kurz drückst du die Taste?
Die Fernbedienung kann je nach Taste unterschiedlich reagieren, wenn man eine Taste nur kurz drückt (kurzer Druck sollte bis auf wenige Ausnahmen der Normalfall sein) oder länger drauf bleibt (Longpress kann zusätzliche Funktionen auslösen, wie programmiert).
3
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from
4 months ago
Bei der Programmtaste, aber auch die Lautstärketaste. Normal kurz, nicht länger. Ist auch nicht wiederholbar, völlig erratisch.
Answer
from
4 months ago
Guten Morgen @BeckF,
das ist in der Tat ein seltsames Phänomen. Magst du mir das mit den Zahlentasten einmal genauer erklären? Was funktioniert da nicht wie vorgesehen und die Lautstärke spring bei einem Knopfdruck auch zum Beispiel von 10 auf 20?
Ich würde das gerne einmal zur Analyse in die Fachabteilung geben. Hinterlege dafür bitte deine Kundendaten in deinem Profil.
Viele Grüße
Katja
Answer
from
4 months ago
Also z.B. ich drücke 1x auf die + Taste bei der Lautstärke und die Lautstärke springt auf maximum also 25.
Oder ich bin auf Sender 6, drücken einmal die Programtaste + und die Zahlen laufen einfach weiter hoch und bin dann auf Sender 17 oder höher.
Es ist ein bisschen, als würde die Taste hängenbleiben. Deswegen hatte ich ja eine neue Fernbedienung angefragt aber bei dieser neuen ist das gleiche Problem aufgetreten.
Es muss also eigentlich ein Softwareproblem sein.
Ich habe dann versucht die Programme über die hoch- und Runtertaste anzusteuern aber auch dort ist das Problem aufgetreten.
Bei der Lautstärke ist es besonders nervig, manchmal schaltet dann der nächste Tastendruck auf Null oder sie reagiert kurz gar nicht.
Unlogged in user
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from
4 months ago
Bei der Programmtaste, aber auch die Lautstärketaste. Normal kurz, nicht länger. Ist auch nicht wiederholbar, völlig erratisch.
Bei der Programmtaste, aber auch die Lautstärketaste. Normal kurz, nicht länger. Ist auch nicht wiederholbar, völlig erratisch.
@BeckF
die Programm-Tasten (P+ P- Kippschalter) haben Zusatz Funktionen je nach Seite.
Drückt man sie auf der Startseite, springt man ins LiveTV. (Das gilt im Falle von MagentaTV 2.0 auf der One.)
Drückt man sie auf der EPG -Seite, blättert es das EPG seitenweise nach oben oder unten (gilt sowohl für MagentaTV 1.0 als auch MagentaTV 2.0 auf der ONE), um ca je 5 bis 6 Sender je kurzem Druck. Das ermöglicht im EPG ein schnelleres Vorwärtskommen zu einem anderen Senderbereich. Bleibt man länger drauf, als nur kurzer Druck, macht es mehrere Sprünge hintereinander, deshalb nur kurz drücken, wenn man man nicht mehrere Seite nach unten oder oben springen möchte,
Möchte man im EPG einzeln von Sender zu Sender wandern, dann bitte statt dem P-Kippschalter den Navigationsring nach oben oder nach unten drücken, und dann auch jeweils nur kurz, sonst macht es wieder mehrere Sätze hintereinander.
4
Answer
from
4 months ago
Hey @BeckF,
damit ich dein Anliegen zur Analyse an die Fachabteilung geben kann, hinterlege bitte deine Kundendaten in deinem Profil. Und gebe mir dann eine Rückmeldung. ☺️
Beste Grüße
Melek
Answer
from
4 months ago
Ist soweit hinterlegt. Reicht das so?
Answer
from
4 months ago
@BeckF,
super, danke dir, gerne auch noch deine Rückrufnummer. ☺️
Beste Grüße
Melek
Unlogged in user
Answer
from
4 months ago
Ich habe ein Problem welches seit ca. 2 Monaten auftaucht:
manchmal springt MagentaTV, wenn man nur einmal auf die Taste drückt gleich 20 Sender weiter. Die werden durchgezählt.
Ich habe ein Problem welches seit ca. 2 Monaten auftaucht:
manchmal springt MagentaTV, wenn man nur einmal auf die Taste drückt gleich 20 Sender weiter. Die werden durchgezählt. Eine neue Fernbedienung habe ich erhalten, dachte ursprünglich, die wäre defekt. Aber es taucht auch mit der neuen Fernbedienung auf. Es ist auch auch beim Lautstärkenknopf, auch wenn ich über den runden Sender-Auswahlknopf hoch- und runtergehen und auch bei den Zahlen. Neuestes Softwareupdate Februar 25 ist drauf.
Habe ich auch ist die FB .
Startseite zuerst auswählen, dann funktioniert es wieder bis zum nächsten Mal
2
Answer
from
4 months ago
Ok, aber ich habe ja eine neue bekommen. War bei der alten und der neuen. Ist es dann trotzdem die FB ?
Answer
from
4 months ago
Ok, aber ich habe ja eine neue bekommen. War bei der alten und der neuen. Ist es dann trotzdem die FB ?
Ok, aber ich habe ja eine neue bekommen. War bei der alten und der neuen. Ist es dann trotzdem die FB ?
Wollte eigentlich schreiben die FB ist es nicht. Kommt von der one selbst
Unlogged in user
Answer
from
4 months ago
Hallo @BeckF ,
tretten ähnliche Problem auch in anderen Apps auf oder Hauptsächlich nur im LiveTV bei Senderauswahl?
Bitte überprüfe einmal unter Einstellungen ⚙ ➡️ MagentaTV Einstellungen ➡️ Diese Geräte ➡️Systeminformationen
ob hier "Baseline Profile" auf "COMPILED_WITH_PROFILE" steht.
Wenn nicht dann bitte einmal unter Einstellungen ⚙ ➡️Systemeinstellungen ➡️Apps ➡️ MagentaTV TV & Streaming➡️Daten löschen ausführen.
Danach Starte der MagentTV Launcher neu und eine System Optimierung erfolgt.
Achtung: Bei einem nicht Telekom Internetanschluß ist danach ein erneuter Login erforderlich.
Dieses kannst du auch gerne unabhänig vom Baseline Profile mal ausprobieren.
Mit diese Option wird das System/App optimiert und die Codeausführungsgeschwindigkeit verbessert.
Hoffe das hilft dir weiter🙏
--
Cu
Chris
0
4 months ago
manchmal springt MagentaTV, wenn man nur einmal auf die Taste drückt gleich 20 Sender weiter.
Ich habe ein Problem welches seit ca. 2 Monaten auftaucht:
manchmal springt MagentaTV, wenn man nur einmal auf die Taste drückt gleich 20 Sender weiter. Die werden durchgezählt. Eine neue Fernbedienung habe ich erhalten, dachte ursprünglich, die wäre defekt. Aber es taucht auch mit der neuen Fernbedienung auf. Es ist auch auch beim Lautstärkenknopf, auch wenn ich über den runden Sender-Auswahlknopf hoch- und runtergehen und auch bei den Zahlen. Neuestes Softwareupdate Februar 25 ist drauf.
War erst heute früh wieder hier . Bin noch nicht ganz durchgestiegen was die Ursache es veranlasst.@BeckF
8
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from
4 months ago
Hallo @BeckF,
ich habe soeben mit deiner Frau gesprochen. Sobald die Seriennummer vom Gerät im Profil hinterlegt ist, bitte hier noch kurz Bescheid geben, dann veranlassen wir den Tausch der TV One.
Gruß
André
Answer
from
4 months ago
Hi, die Serienummer ist im Profil hinterlegt. Danke
Answer
from
4 months ago
Guten Morgen @BeckF,
vielen Dank, ich habe den Tausch veranlasst.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
Unlogged in user
Answer
from
4 months ago
So habe da mal ein System zumindest hier. Sobald neue Batterien genutzt werden hat die One bzw das Phänomen . Nimmst etwas ältere ist der fehler nicht zu reproduzieren.@BeckF Trifft das bei dir auch zu?
13
Answer
from
4 months ago
@Thunder99
Wie @Sherlocka es sagt meinte ich es.
Und die Beleuchtung mit den Optionen hat auch nur die One 2. Gen.
@Thunder99 Du bist doch noch im Labor oder? Könntest ja da mal ein Eintrag vornehmen.
Auch wäre dann evtl. ein Video mit dem Fehler hilfreich. Dabei mal die Fernbedienung mit der LED ins Video zeigen. Die LED zeigt ja wie lange und wie oft gedrückt wird. Sollt die nach einem Tasten Druck länger an sein würde an die One eine Long-Press gesendet.
--
Cu
Chris
Answer
from
4 months ago
Könntest ja da mal ein Eintrag vornehmen
@Thunder99
Wie @Sherlocka es sagt meinte ich es.
Und die Beleuchtung mit den Optionen hat auch nur die One 2. Gen.
@Thunder99 Du bist doch noch im Labor oder? Könntest ja da mal ein Eintrag vornehmen.
Auch wäre dann evtl. ein Video mit dem Fehler hilfreich. Dabei mal die Fernbedienung mit der LED ins Video zeigen. Die LED zeigt ja wie lange und wie oft gedrückt wird. Sollt die nach einem Tasten Druck länger an sein würde an die One eine Long-Press gesendet.
--
Cu
Chris
Solange die THC so miserabel ist das man nichts oder nur noch schwer irgendwas findet mache ich keine Einträge.
Answer
from
4 months ago
@Thunder99
Solange die THC so miserabel ist das man nichts oder nur noch schwer irgendwas findet mache ich keine Einträge.
Könntest ja da mal ein Eintrag vornehmen
@Thunder99
Wie @Sherlocka es sagt meinte ich es.
Und die Beleuchtung mit den Optionen hat auch nur die One 2. Gen.
@Thunder99 Du bist doch noch im Labor oder? Könntest ja da mal ein Eintrag vornehmen.
Auch wäre dann evtl. ein Video mit dem Fehler hilfreich. Dabei mal die Fernbedienung mit der LED ins Video zeigen. Die LED zeigt ja wie lange und wie oft gedrückt wird. Sollt die nach einem Tasten Druck länger an sein würde an die One eine Long-Press gesendet.
--
Cu
Chris
Solange die THC so miserabel ist das man nichts oder nur noch schwer irgendwas findet mache ich keine Einträge.
Kann ich verstehen aber damit "schadest" du dir selbst.
Wenn sichbare Fehler nicht mehr gemeldet werden können sie auch nicht behoben bzw. nachgegangen werden.
Wenn du aber magst sende mir gerne mal das Video über PM und ich erstelle den Eintrag mit Verweis auf hier🤓
--
Cu
Chris
Unlogged in user
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from
3 months ago
Bin durch Zufall auf dieses Thema gestossen, da ich genau das selbe Problem habe. Nur hab ich keine dedizierte Hardware der Telekom sondern die Magenta App läuft auf meinem Philips TV (Android). Hier besteht exakt das selbe Problem. Egal ob ich mit der P +/- umschalte oder dem Kreuz hoch/runter. Es kommt min. 2-3 mal täglich vor, das plötzlich die Sender automatisch vorwärts springen (so 20-30 Sender werden durchgeschalten). Das ist schon extrem nervig. Ich vermute den Fehler eher bei der App. (Auf den Magenta Boxen läuft wahrscheinlich auch nur die Android App)
1
Answer
from
3 months ago
Huhu @sebastian.bock74,
schön, dass du dich bei uns meldest. 😊
Hast du die App schon einmal deinstalliert und neu installiert? Ist auf deinem TV die neuste Software installiert? Ist der TV per WLAN oder LAN verbunden? 🙈
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und liebe Grüße,
Neele
Unlogged in user
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from
3 months ago
Hallo @BeckF ,
ist der Austausch schon vollzogen worden und konnte damit dein Problem gelöst werden?
--
Cu
Chris
0
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Ask
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