Guten Abend @savyrider,

leider bin ich aktuell nur sehr spät im Dienst, entschuldige die späte Rückmeldung hier im Forum. Wenn du magst, rufe ich dich aber gern auf der im Community Profil hinterlegten Rückrufnummer auch um kurz vor 23 Uhr noch an.

Denn da scheint was in der IT nicht richtig Verknüpft zu sein da du ja generell mit den Daten keinen Login schaffst.

Schreib mir doch kurz, wann wir dich sonst erreichen wenn nicht nach 22:21 Uhr.

Liebe Grüße René J.

Hallo Rene,

danke für deine Hilfe, das ganze hat mich genervt und habe den Vertrag widersprochen und habe mit neuen Daten ein Vertrag abgeschlossen und ich habe sogar sofort eine Auftragsbestätigung erhalten und konnte Magenta sofort nutzen was über meinen

jahrelagen Zugang nicht ging.

savyrider

Hallo Rene,

danke für deine Hilfe, das ganze hat mich genervt und habe den Vertrag widersprochen und habe mit neuen Daten ein Vertrag abgeschlossen und ich habe sogar sofort eine Auftragsbestätigung erhalten und konnte Magenta sofort nutzen was über meinen

jahrelagen Zugang nicht ging.

@savyrider 

das hat viele gewaltige Nachteile, von denen ich nun vier aufliste:

• Man kann über den Festnetzvertrag nicht diese Zubuchung mitsteuern, braucht einen extra Login.
• Falls man bereits oder irgendwann man MagentaTV IPTV gebucht hat (das ist die Media Receiver Version), dann bezahlt man monatlich weniger für die Mobilversion (MagentaTV App ...), hat einen Rabatt, der fällt weg, wenn man es über einen anderen Login gemacht hat.
• Falls man MagentaTV IPTV gebucht hat, und dort Zusatzpakete nutzt oder Videoload damit gemietet oder gekauft hat, kann man das unproblematisch in den meisten Fällen (größte Ausnahme ist Sky) auch über die MagentaTV App mitnutzen, wenn man es über den Login gebucht hat, auf dem der Festnetzvertrag läuft. Das fällt bei einer extra Buchung auf einem anderen Login weg.
• Manche Sonderaktionen, wie z. B. DisneyPlus 6 Monate lang ohne Aufpreis nutzen zu können, statt nur 3 Monate oder nur 1, gibt es nur für Buchung auf Logins mit bestimmten Telekomverträgen, nicht für Extralogins.

Dass man etwas nicht sofort nutzen kann, könnte auch daran liegen, dass man noch einen alten Auftrag zu dem Kundenaccount hat, der nicht komplett abgeschlossen ist, weil späterer Ausführungstermin. Dann ist erst ein späterer möglich, wenn das vorherige schon abgeschlossen ist.

Und oft braucht man bei der Bestellung online nur darauf achten, was als Bereitstellungsdatum bei einem der letzten Schritte angegeben ist: liegt es weiter in der Zukunft, kann man versuchen, es manuell an der Stelle abzuändern, welches Datum es als nächstes annimmt. Habe ich immer wieder mal gemacht, soweit möglich, bei mir selbst, dann sind die vom Programm vorgesehenen Puffertage weg, und das kann ein paar Tage früher bedeuten. Geht aber natürlich nur, wenn kein anderer Auftrag noch als nicht bereitgestellt im System steckt. Wenn man zwei Sachen bestellen möchte, dann in der Reihenfolge bestellen, wie es am schnellsten abgewickelt werden kann. Ein Auftrag, der länger braucht als zweites und nicht als erstes von beidem bestellen, dann hat man die Scherereien auch weniger.

P.S. Und was die Teamies hätten in deinem Fall prüfen können:

• Ob die von dir verwendete t-online.de-Email-Adresse tatsächlich als Hauptnutzermailadresse auf dem Festnetzaccount angelegt war oder auf einem extra Account. Wäre es die E-Mail-Adresse eines extra Accounts gewesen, hättest du nicht damit die MagentaTV App nutzen können, wenn du die MagentaTV App auf dem Festnetzaccount gebucht hattest.
• Ob die t-online.de-E-mail-Adresse an einen Festnetzaccount gekoppelt ist, welcher als  Masternutzer im System eingerichtet ist. Falls das nicht der Fall gewesen wäre, hätten die Teamies die Masternutzereigenschaft auf den Festnetzaccount legen können.
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