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Magenta TV / Sat Receiver

4 years ago

Ich habe seit längerem immer wieder Probleme bei der Wiedergabe von Filmen aus der Megathek (Amazon Prime / Sky). Kein Film kann ohne Probleme angeschaut werden da es immer wieder zu Standbildern kommt. Der Receiver wurde schon mehrmals neu gestartet bisher ohne Erfolg. Wenn ich direkt über den Skyreceiver den gleichen Film anschaue läuft er ohne Probleme durch. Gibt es hierzu schon Lösungen ?

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4 years ago
Wie ist der Receiver denn genau mit dem Router verbunden? Und welcher Router?
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4 years ago
Hallo @ilka-franke,

bitte prüfen Sie, ob auf allen Geräten die aktuelle Software drauf ist.
Ist das der Fall, veranlassen Sie bitte einen Neustart aller Geräte,
Nehmen Sie dazu zuerst den mit Router für 15 Minuten vom Strom und dann auch den Receiver. Dann zunächst den Router wieder ans Netz nehmen und wenn der sich initialisiert hat den Receiver.
Und machen Sie bitte auch ein manuelles Update des Receivers.

Grüße Detlev K.
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4 years ago
Es ist auf allen Geräte die Aktuelle Software.

Ist es Standard bei den Geräten der Telekom das ich alle paar Tage selbst prüfen muss ob eine Aktuellere Software zur Verfügung steht und ich den Receiver für 15 min vom Strom trennen muss ? Dann bleibe ich doch lieber bei den Mitbewerbern. Mit der bisher erbrachten Leistung bin ich nicht zu frieden.

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4 years ago
Hallo @ilka-franke,

das ist nicht der Standard, aber wir müssen ja versuchen das einzugrenzen.
Daher die Bitte so wie beschrieben vorzugehen.

Grüße Detlev K.
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