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vor 6 Stunden
Ich würde ja in einen "neuen" Tarif wechseln, aber der SMART den ich über den Wechsellink auswählen kann ist 1zu1? gleich, und mit einem Wechseltermin zum 22.11??
Hallo,
ich habe eine neue ONE 2.0 Generation bestellt, und anscheinend noch den alten SMART Tarif. Jetzt nach installation der neuen Box werde ich gezwungen, auf einen neuen Tarif zu wechseln. 2 Fragen/Probleme:
Wie bekomm ich die Kiste zum laufen? Am besten heute :D
Dann Buch den Wechsel und dann kannst du ab dem 22.11. MagentaTV auf dem neuen Gerät schauen.
Bis dorthin dann eben noch das alte Gerät nutzen.
0
vor 6 Stunden
Ich würde ja in einen "neuen" Tarif wechseln, aber der SMART den ich über den Wechsellink auswählen kann ist 1zu1? gleich,
Hallo,
ich habe eine neue ONE 2.0 Generation bestellt, und anscheinend noch den alten SMART Tarif. Jetzt nach installation der neuen Box werde ich gezwungen, auf einen neuen Tarif zu wechseln. 2 Fragen/Probleme:
Wie bekomm ich die Kiste zum laufen? Am besten heute :D
Ja, genau, er heißt gleich, macht aber dann MagentaTV 2.0
Ich muss nichts umstellen, passiert im Backend. Ich solle einfach bis dahin normal weiter schauen?
Hallo,
ich habe eine neue ONE 2.0 Generation bestellt, und anscheinend noch den alten SMART Tarif. Jetzt nach installation der neuen Box werde ich gezwungen, auf einen neuen Tarif zu wechseln. 2 Fragen/Probleme:
Wie bekomm ich die Kiste zum laufen? Am besten heute :D
Das stimmt, irgendwann in den nächsten Wochen und Monaten, und vorher bekommst Du auch das Gerät zugeschickt.
Du kannst die TV ONE derzeit nicht nutzen ohne Tarifwechsel.
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vor 6 Stunden
Hallo @caballjero!
Deine Möglichkeiten wurden dir bereits aufgelistet. 🙂
Brauchst du Hilfe bei der Buchung oder hast du noch Fragen dazu? Dann lass es mich wissen.
Lieben Gruß,
Klaudija
0
vor 6 Stunden
Ja super! Das nennt sich doch mal eine geile Customer Journey. Ich logge mich ein, das System sollte doch sehen dass ich noch im "alten Tarif" bin, kein Hinweis beim bestellen des neuen Geräts, nix. Könnte man ja mal eine Kompatiblitätsabfrage machen. Egal, leider kann ich nicht weiterschauen, da ich aktuell kein alten Receiver hier habe, da hier zwischenzeitlich über eine Sky Stream Box geschaut wurde. Soll ich jetzt manuell den neuen Tarif bestellen? Die Dame vom Support meinte bis 18.11 ist die Migration durch, dann würde sich das alles automatisch umstellen (hier habe ich ernsthafte Zweifel).
LG
0
14
von
vor 2 Stunden
Ich kann das Produkt selbst durchbuchen, und der genannte Termin 22.11 ist dann der Tag, an dem der Tarif angepasst wird, um TV schauen zu können über die 2nd Generation Box?
Hi Klaudija,
verstehe ich richtig: Ich kann das Produkt selbst durchbuchen, und der genannte Termin 22.11 ist dann der Tag, an dem der Tarif angepasst wird, um TV schauen zu können über die 2nd Generation Box?
LG
Der exakte Termin wird dir nach der Buchung dann in der Auftragsbestätigung zugesagt, beim Bestellvorgang selber ist es nur ein grober Termin.
Ab dem zugesicherten Termin aus der Bestätigung kannst du die MagentaTV One 2.Gen dann auch nutzen um MagentaTV zu schauen.
Du kannst das selber buchen oder die Teamies können für dich die Buchung übernehmen.
Das mit den Teamies geht allerdings nur wenn du deine Daten im Profil hinterlegt, also Kundennummer, Rückrufnummer und am Besten noch Zeiträume in denen du telefonisch erreichbar bist.
von
vor 55 Minuten
Hi @caballjero,
ganz genau, du kannst es gern eigenständig anstoßen oder wir telefonieren und machen es gemeinsam mit dir.
Dafür wäre es notwendig, dass du deine Rückrufnummer und Kundennummer in deinem Profil hinterlegst.
Anschließend freue ich mich über eine Rückmeldung hier.
Liebe Grüße
Swetlana
von
vor 28 Minuten
Habe alleine gebucht! Vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Minuten
Nachtrag: In der Auftragsbestätigung steht jetzt der Techniker kommt zu mir. Ist dem so? Ich hab die selbe Geschwindigkeit gebucht, 1zu1 identisch zum "alten Vertrag".
0
1
von
vor 7 Minuten
Ist dem so?
Nachtrag: In der Auftragsbestätigung steht jetzt der Techniker kommt zu mir. Ist dem so? Ich hab die selbe Geschwindigkeit gebucht, 1zu1 identisch zum "alten Vertrag".
Keine Ahnung, bei mir war es nicht so, aber ich habe das auch über das Team hier buchen lassen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Minuten
Ich habe die Daten im Profil hier hinterlegt, gerne kurzen Rückruf.
LG
@Swetlana S. @Klaudija D.
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0
Uneingeloggter Nutzer
von