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Magenta TV Stick flackert / schwarzes Blitzen

4 years ago

Hallo,

Ich habe mir vor kurzem einen Magenta TV Stick zugelegt. Im Live TV fängt nach kurzer Zeit das Bild an zu flackern. Dies geschieht nicht bei Netflix oder DAZN. Ich habe einen LG Fernseher. Der Magenta TV Stick hat die neuste Firmware. Resets auf die Werkseinstellungen haben keine Verbesserung gebracht. Die Umstellund der Anzeige HDR hat keine Verbesserung gebracht. Ich ärgere mich, dass ich hierfür 50€ gezahlt habe und monatl. nochmals 10 € draufkommen. Die Privaten sind zwar nun in HD, aber was bringt es, wenn das Bild ständig schwarz aufblitzt bzw. flackert.

Wer kann helfen?

Danke schön.

1966

5

    • 4 years ago

      Ein herzlich Willkommen @Eximia 
      Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
      Das von der Telekom betreut wird.
      Ich bin hier Kunde / Forenmitglied

       

      Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
      Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.

      Soweit zum Forum und meiner Person.

       

      @Eximia :

      Da keiner Dir Antwortet, leite ich das ans Team weiter.

       

      0

    • 4 years ago

      Hallo @Eximia und sorry für die späte Rückmeldung.

      Ich kann hierbei nur auf den Geräte-Service verweisen, da wir keinen Austausch des Sticks durchführen können.
      Beim Geräte-Service kannst du dir einen Rückruf anfordern und wirst von den Kollegen betreut, damit du einen neuen Stick erhältst.

      Viele Grüße
      Nico B.

      0

    • 4 years ago

      Habe seit einer Woche auch ein Stick, auch einen LG -Ferneseher -gleiches Problem! Magenta app über Apple TV -kein Problem!

      Liegt es an der Bildrate: Stick 60 fps Bilder, Apple TV 50 fps?

      1

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo @arcuhl

      bei Live TV oder VOD kann es zu Bildflackern kommen (v.a. bei Full HD / 1080p Auflösung) Lösung: Eine Auflösung mit einer Bildwiederholfrequenz von 50 Hz einstellen oder die Option "Adaptive Framerate" aktivieren.

      Gruß

      Jürgen Wo.

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      Answer

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    • Accepted Solution

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      4 years ago

      Hallo @arcuhl

      bei Live TV oder VOD kann es zu Bildflackern kommen (v.a. bei Full HD / 1080p Auflösung) Lösung: Eine Auflösung mit einer Bildwiederholfrequenz von 50 Hz einstellen oder die Option "Adaptive Framerate" aktivieren.

      Gruß

      Jürgen Wo.

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