Magenta TV Stick hängt fest bei "Dienste starten"
2 years ago
Hi,
ich habe seit Februar den Magenta TV Stick über eine Aktion inkl. Magenta TV bekommen (läuft separat vom Glasfaser Anschluss im Übrigen, tut hier aber nichts zur Sache).
Nun habe ich es gerade zum 2. mal, dass ich den Stick resetten muss, weil da einfach beim "Dienste werden gestartet" Screen NICHTS weiter passiert. Das ist wirklich unfassbar anstrengend.
Liegt ein Hardwaredefekt vor oder kann man das PRoblem eingrenzen? Habe keinen Sideload o.ä. betrieben, gab nur Apps aus dem dort installierten Play Store...
Gruß
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2 years ago
Ein paar Minuten Stecker vom Stromnetz trennen, nach dem erneuten einstecken sollte es wieder laufen
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2 years ago
Hi,
das hilft nichts, habe ich schon diverse Male exerziert, auch schon stundenlang laufen lassen, hilft alles nichts (außer Reset)
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2 years ago
Hey @beritarptv ,
erstmal heiße ich dich herzlich willkommen in der Telekom hilft Community 🤗.
Das klingt nicht so gut. Meine Frage wäre, ob du den Rat von @Gelöschter Nutzer befolgt hast? Gebe mir doch ein kurzes Feedback nachdem du das dann getan hast. Zudem ist auch die Firmware des Sticks wichtig, wäre gut, wenn du prüfst, ob die auf dem neusten Stand ist. Habe ich richtig verstanden, dass du den Stick nach dem reset wieder nutzen konntest?
Lieben Gruß Umut C.
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2 years ago
Hi,
Also habe ihn via Logitel mit Magenta TV Vertrag bekommen im Februar 2023.
Alles eingerichtet und nach ein paar Wochen kam besagter Fehler, also booten schließt nicht ab. Gerät hängt beim Dienste starten Screen.
Werksreset hat geklappt bis gestern, habe eben wieder resettet (inkl. Menü Neueinrichtung falls die Frage kommt) und nun läuft er erstmal wieder.
Aber 8 Wochen und 2x Werksreset stören "etwas". Mal gucken wie lange es jetzt geht.
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2 years ago
Hallo @beritarptv
mache mal bitte folgendes:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-amp-ONE-Daten-des-TV-Storage-loeschen/ta-p/5970960
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2 years ago
Der Stick bootet ja nicht durch, komme in kein Menü rein ...
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from
2 years ago
Der Stick bootet ja nicht durch, komme in kein Menü rein ...
Der Stick bootet ja nicht durch, komme in kein Menü rein ...
@beritarptv
auch nach dem Werksreset nach dieser Anleitung kommst du nicht weiter?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367
den MagentaTV Stick hast du von der Telekom erhalten?
falls es das Problem nicht löst sollte er wohl ausgetauscht werden.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Unlogged in user
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2 years ago
Hey @beritarptv ,
das tut hört sich nicht so gut an, tut mir echt leid.
Falls du Magenta TV Smart oder höher hast, kannst du dir die MagentaTV App für deinen Google Chromecast runterladen und die MagentaTV Dienste auch dort nutzen.
Lieben Gruß Umut C.
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