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4 years ago
Hallo @sithacol
Hier gibt es ein Diskussionthread zum Thema Magenta TV Stick bei Fragen und Problemen. Schreibe bitte hier mal das Problem die auch von Erfahrene fleißigen Nutzer Helfer sowie von ein Telekom Experte beantwortet wird der nur für Magenta TV Stick zuständig ist. Einfach auf der letzte Seite gehen und da auf Antworten Button klicken.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/td-p/4366466
5
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from
4 years ago
Hallo cool Klever_1,
danke für die Rückmeldung. Die Profildaten wurden ergänzt.
Als Tarif habe ich übrigens den MagentaZuhauseM mit SmartTV - also nicht den reinen OTT -Dienst.
Bei den Aufnahmen handelt es sich um Cloudaufnahmen von drei unterschiedlichen Sendern, insbesondere eine Aufnahme von ZDF, bei der es keine DRM -Einschränkungen geben sollte (?).
Mit freundlichen Grüßen
Thomas B.
Answer
from
4 years ago
Hallo @sithacol
Das kann Aktuell immer was dauern wegen der Lockdown da die sehr viele Anfragen haben wo die meisten Telekom Shops Geschlossen haben. Nur noch mal um etwas Geduld, man hat Dir nicht vergessen.😉
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Answer
from
4 years ago
schön dich wieder in der Community zu sehen. Entschuldige bitte, dass es so lange gedauert bis ich mich melde.
Ich habe das Problem an die Fachseite weitergegeben und melde mich am Donnerstag wieder.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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Unlogged in user
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from
4 years ago
Grüße Anne W.
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from
4 years ago
ich habe dein Feedback an die Kollegen weitergegeben. Melde mich, sobald es eine Antwort gibt.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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Answer
from
4 years ago
es gibt zwei Rückfragen aus der Fachabteilung: Handelt es sich um bestehende Recordings oder um neue? Serienaufnahmen oder Einzelaufnahmen?
Schönen Gruß Hakan Ö.
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Answer
from
4 years ago
Halllo
leider scheint dies überhaupt keinen Einfluss zu haben. Allerdings ergibt sich aktuell ein zunehmend diffuseres Bild.
Es lassen sich über die Sticks weder ältere (d.h. vor dem letzten Firmware-Update) noch aktuelle abspielen (weder Serien- noch Einzelaufnahmen). Um dies zu verifizieren habe ich gestern noch eine aktuelle Einzelaufnahme gemacht (TerraX). Über den Stick lässt sich diese nicht abspielen.
Über die MagentaTV-App (PC-Desktop) lässt sich diese mittlerweile auch nicht abspielen. Die älteren Aufnahmen allerdings schon. Allerdings wird mir jetzt am Desktop nur noch von den Serienaufnahmen die letzte Episode angezeigt und auch gezählt ("Anzeige: Meine Cloud-Aufnahmen (5)". Das Untermenue zur Auswahl der Episode wird nicht mehr aufgerufen, sondern es wird direkt die letzte Eposide abgespielt. Auf beiden Sticks werden weiterhin alle Episoden angezeigt-sind aber eben nicht abspielbar.
Über die Android-App auf dem Smartphone funktioniert alles einwandfrei: alles ist abspielbar und auswählbar (14 Aufnahmen in der Cloud)
Viele Grüße
Thomas B.
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Unlogged in user
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from
4 years ago
danke für die detailreiche Rückmeldung. Ich habe sie an die Fachabteilung weitergeleitet und melde mich, sobald es Neuigkeiten gibt.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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3
Answer
from
4 years ago
Hallo
zu dem Abspielproblem auf der Desktop-App bzw. im Browser noch eine Ergänzung:
Ich habe nochmal vergeblich versucht, direkt nach dem Start von MagentaTV im Browser (Chrome und Opera) die Einzelaufnahme "TerraX" zu starten (keine Rückmeldung, "Eieruhr" lief permanent).
Versuchsweise ließ sich anschließend eine heute gemachte Einzelaufnahme ("Vox CSI") in beiden Browsern starten.
Erstaunlicherweise ließ sich anschließend auch die Einzelaufnahme "TerraX" starten...verstehe das , wer will ???
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Answer
from
4 years ago
Das oben beschriebene Verhalten ist reproduzierbar.
Nach dem Neustart von Chrome, einem Logout und neuem Login ließ sich Terrax wieder nicht abspielen (s.o.); Nach Start von "CSI" war auch "TerraX wieder abspielbar.....
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from
4 years ago
kurzer Zwischenstand, damit alle im Bilde sind: @sithacol hat die MagentaTV Sticks über den Gastzugang seiner FritzBox im Einsatz. Loggt er sich mit den Sticks auf herkömmliche Weise in das WLAN ein, kann er die Aufnahmen auch tatsächlich abspielen. Aus der Fachabteilung kam bisher noch keine Rückmeldung. Mir war diese Problematik bisher nicht bekannt. Ich bin gespannt, was die Kollegen zu melden haben und halte euch natürlich auf dem Laufenden.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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Unlogged in user
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from
4 years ago
da ich mittlerweile mit @sithacol über Privatnachrichten in Kontakt stehe, wurde hier länger nichts mehr geschrieben. Kurzer Zwischenstand: das Problem ist weiterhin bei dem Expertenteam und konnte bisher nicht gelöst werden. Wir bleiben weiter am Ball und ich melde mich hier, sobald es Neuigkeiten gibt.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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4 years ago
Grüße Anne W.
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4 years ago
einmal in die Runde, ich habe die Rückmeldung bekommen, dass bitte die neue Version getestet werden soll.
Gibt es jemanden, bei dem der Fehler immer noch besteht?
Liebe Grüße
Nico Be.
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