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vor 2 Tagen
Neuer Speedport 7 vorhanden
Seit kurzen stockt das Tv wenn ich über Magenta Tv App auf dem Hisense Ferseher schaue. Neuer Speedport 7 vorhanden. Über Lankabel verbunden. Router oder Stick nicht vorhanden.
@frank-ilsche
Ist das erst aufgetreten mir dem SP7?
TV mit LAN oder WLAN angeschlossen.
WLAN mal auf WPA2 stellen.
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von
vor 2 Tagen
TV mit LAN oder WLAN angeschlossen.
Neuer Speedport 7 vorhanden
Seit kurzen stockt das Tv wenn ich über Magenta Tv App auf dem Hisense Ferseher schaue. Neuer Speedport 7 vorhanden. Über Lankabel verbunden. Router oder Stick nicht vorhanden.
@frank-ilsche
Ist das erst aufgetreten mir dem SP7?
TV mit LAN oder WLAN angeschlossen.
WLAN mal auf WPA2 stellen.
Über Lankabel verbunden.
Seit kurzen stockt das Tv wenn ich über Magenta Tv App auf dem Hisense Ferseher schaue. Neuer Speedport 7 vorhanden. Über Lankabel verbunden. Router oder Stick nicht vorhanden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Das war vorher als ich einen Router 201 bzw. 401 hatte über speedport smart 3 auch schon, aber nicht so häufig. Tv ist über LAN angeschlossen.
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1
von
vor 2 Tagen
Das war vorher als ich einen Router 201 bzw. 401 hatte über speedport smart 3 auch schon, aber nicht so häufig.
Das war vorher als ich einen Router 201 bzw. 401 hatte über speedport smart 3 auch schon, aber nicht so häufig. Tv ist über LAN angeschlossen.
Dann ist dein DSL nicht ganz in Ordnung.
Lass das mal auf einen PC über LAN laufen.
https://check-internet-stability.com/de/
oder der Hinsense hat ein Problem mit der App, soll auf diesen TV's nicht sehr stabil sein.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Komisch ist nur das mit dem receiver vorher es auch ab und zu in letzter zeit gestockt hat.
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4
von
vor 18 Stunden
Hallo @frank-ilsche
Wenn ich dich richtig verstehe, hattest du bereits mit den bisherigen MagentaTV Geräten und nun auch mit den neuen Endgeräten Probleme beim Fernsehen. Habe ich das richtig verstanden?
Wie verhält sich denn die allgemeine Internetverbindung? Gibt es dabei ebenfalls Auffälligkeiten oder treten die Probleme ausschließlich beim Fernsehen auf?
Gerne schaue ich mir deinen Anschluss genauer an. Hinterlege dazu bitte deine Kundennummer in deinem Profil. Sollten wir zur weiteren Bearbeitung eine Legitimation benötigen oder ein Ticket an die Fachabteilung weiterleiten müssen, benötigen wir zusätzlich eine Rückrufnummer, unter der wir dich erreichen können. 🙂 Schreibe bitte auch direkt in den zusätzlichen Informationen, in welchem Zeitraum du gut erreichbar bist.
Danke & viele Grüße
Nadine
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von
vor 8 Stunden
Ich würde sagen die allgemeine Internetverbindung ist ok. Was wir gemerkt haben ist das der Telefonempfang auch sehr schlecht geworden ist in letzter zeit.
Die Aussetzer im TV sind sowohl bei Betrieb in der TV-App als auch in Verbindung mit einem TV stick über einen anderen Fernseher im Haus.
0
von
vor 5 Stunden
Guten Morgen @frank-ilsche
Danke für deine Daten. 😊 Ich habe mir deinen Anschluss einmal angeschaut. Die Leitung selbst sieht top aus, allerdings sind mir bei den TV-Streaming-Abfragen ein paar Auffälligkeiten aufgefallen.
Daher würden wir das gerne an die Fachabteilung weitergeben. Für die Ticketerstellung benötigen wir noch eine kurze Legitimation. Wir rufen dich dazu heute wie gewünscht ab 15 Uhr an. Halte bitte deine Kundennummer und die letzten sechs Stellen der hinterlegten IBAN bereit. 😉
Für das Ticket benötigen wir außerdem noch folgende Informationen:
Danke & bis später.
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von