@sabel M.

Bin eigentlich täglich zu erreichen

@Isabel M. 

Vor ca 5 Min den Magenta TV Stick angeschaltet (die TV One lief ohne Probleme im Nebenzimmer über Lan) und die Anzeige "kein Netzwerkverbindung" erschien. In die Geräteeinstellungen gegangen, W-Lan eingeschaltet, Anzeige mit 5 G - Netz verbunden "kein Internet" (war beim Ausschalten am Vortag auf 2,4 G eingestellt), wieder auf 2,4 G gestellt , Anzeige "kein Internet". ????????      Im anderen Zimmer läuft aber immer noch die TV One ohne Probleme!!!!!

Also den Stick wieder ausgeschaltet und dann nach Wartezeit wieder eingeschaltet. Wieder diese Lange Nummer im oberen Bild und dann kam er langsam in die Gänge .

Gerade überprüft, 5 G ist wieder eingeschaltet obwohl ich auf 2,4 G gestellt hatte.

Sitzt da vieleicht ein kleines Mänchen drin, welches eigene Einstellungen vornimmt 🤔

Na wenigstens läuft er jetzt!

Fraglich bleibt:     Wie lange?

@Isabel M.

Hallo, danke nochmals für die Überprüfung aber ich habe da noch eine Frage zum Hybridrouter. Verkauft wurde mir dieser damit ich mehr Mbit/s habe. Funktioniert an den PC's einwandfrei für mich. Meine Frau hat im Home Office damit im SAP-Bereich täglich gearbeitet undicht nebenbei am PC, da gab es nie Probleme. Nun zu meiner Frage: Wenn die Magenta Geräte über WLAN oder LAN laufen und der Router nachweislich mehr als die DSL-Leitung hergibt, nimmt der PC die volle Leistung des Router's und die Magenta Geräte sagen sich dann "ich nehme nur den Saft aus der DSL Leitung und den Rest angebotener Leistung aus dem Mobilfunk, *nee den nehme ich nicht*" . Das kann ich mir nicht vorstellen. 🤔

Hatte ja schon mal beschrieben das ich zB. über die TV One Prime App einen Film schauen wollte und das ging garnicht (ein schlechtes Bild). Dann habe ich auf die Prime App vom Fernseher gewechselt und den Film in 4K gesehen. Das heißt für mich das die TV One nicht in der Lage war, das volle Angebot des Router's zu nutzen. Oder es ist zu wenig an Leistung was vom Router angeboten wird. Beim Kaufgespräch für die Magenta wurde mir gesagt das meine 16000-er Leitung ausreicht fürHD und ich ja Hybrid habe und das dann vollkommen Ausreichend ist. Jetzt kommen Sie und erzählen mir das es nicht genug ist. Ich meine das jetzt nicht böse gegen Sie.

Nun habe ich die Magenta bis Mitte 2025 an der Backe 🤨. Wenn's funktioniert ist es gut. Ja wenn!!! Leider ist die Wiederspruchsfrist nun vorbei.

@Isabel M.

Hallo, irgendwie kann ich das nicht so richtig nachvollziehen. Verstehe das so, das wenn auf der DSL LEITUNG nicht genügend Leistung ist der Hybrid Router aus dem Mobil Netz Leistung dazufügt. Das funktioniert auf dem zB. auf dem  PC anstandslos. Nun sollen, wenn ich das richtig verstanden habe, die Magenta-Geräte dazu nicht richtig in der Lage sein!

Haben gestern und heute nur Probleme mit der TV One und dem Magenta Stick. Wechselnde Bildqualität, stehendes graublaues Standbild, technische Fehler angezeigt. Gestern den Stick neu gestartet damit dieser überhaupt funktioniert, heute dasselbe mit der TV One. Zu jetziger Zeit laufen nur die TV One, zwei Handys und ein Tablet im Ruhestand und die Bildqualität wechselt ständig.

Die letzte Beraterin vom Kundenservice hat mir gesagt das eine Trennung von DSL und Mobilfunk im Router nicht passiert, so wie beschrieben, wenn was fehlt gibt der Router aus dem Mobilnetz dazu.

Wenn ich Vertragsmäßig könnte, würde ich diesen sofort beenden. Für mich ist dieses Produkt nicht ausgereift und bringt nur Streß mit sich. Mit dem Produkt und dem häuslichen Frieden. Wäre ich bloß bei HD+ geblieben, da weiß man, jetzt regnet es und schlechtes Bild. Das kann man nachvollziehen aber dieses Magenta TV ist nicht begreifbar. Mal läuft es, mal nicht obwohl andere Geräte funktionieren.

MfG 

@falk2010 

@Isabel M. 

Moin alle zusammen✌️

Meine Probleme mit Magenta TV sind fast gelöst.

Ein Kundenberater der Telekom hat mir letztendlich nach ca einem Viertel Jahr richtig geholfen und mir mein Problem auch erklärt, so dass ich es auch nachvollziehen konnte. Hybrid-Router mit dem Mobilfunk, mein Vertrag mit der 16000 DSL-Leitung, den Verbrauch von HD in TV Magenta, einfach alles warum es so nicht funktionierte.

Erste Lösung: Qualität alles auf SD stellen

Hat funktioniert und das auf beiden Geräten gleichzeitig. 😀

Während ich das geändert habe, hat sich der Mitarbeiter um meinen Vertrag gekümmert!

Habe jetzt einen 50000-der Vertag, der obwohl mehrere Kundenberater gesagt hatten das es nicht möglich wäre, mit der 16000-der Leitung funktioniert über Mobilfunk mit dem Hybrid-Router. Habe gleich Nachts 2:00 Uhr mit Breitbandmessung über 60 M/bits gemessen.

Habe gerade wieder gemessen (an sind: PC, 2 Handys, TV Stick und TV One; sowie die beiden Fernseher).

Grafik ist im Anhang.

Bis jetzt funktioniert die Wiedergabe einwandfrei bis auf "Kleinigkeiten". Spracheingabe funktionierte nicht bei der One, habe das Gerät resetet, nun gehts wieder

Dafür spinnte der Stick mit der Spacheingabe. Neustart durchgeführt, Funktioniert. Ausgeschaltet und nach Stunden wieder eingeschaltet, funktioniert wieder nicht.🤔

Den werde ich wohl auch reseten und schauen ob es dann wieder geht. Verlangt da immer das ich mich bei Magenta TV anmelde 🤔 bin doch drin und schaue Fernsehen damit ???

Das mit der Anmeldung (Login) war die eigentliche Frage an den Kundenberater und hat geendet mit obig beschriebenem Ergebnis. Man hätte sich viel Ärger und Nervenkrieg sparen können.

Meinen Dank nochmals an diesen Mann.