Hallo,

ich habe seit Anfang Dezember 25 einen neuen Magenta TV Vertrag. Parallel lief noch bis ca. 22.12.25 mein alter Magenta TV Vertrag. Der alte Vertrag war im Kundenportal sichtbar und wurde nach Auslauf/Kündigung entfernt.

Nun habe ich mit den neuen Zugangsdaten den neuen Vertrag im Portal hinzufügen wollen und mit meiner Mail-Adresse verknüpft.

Leider kann ich den neuen Vertrag jedoch nicht sehen und z. B. neue Services hinzubuchen.

In der Auftragshistorie kann ist die abschließende Bearbeitung auch sehen, nur wir gesagt im Portal wird er nicht angezeigt.

Nutzbar ist der Vertrag über Fernsehen und funktioniert somit.

hat jemand eine Lösung, wie ich den Vertrag ins Servicecenter bekomme?

Vielen Dank vorab, Guido