Hallo zusammen,

ich besitze seit Oktober Magenta TV- Sat mit dem MR 601. Lief ohne Probleme, besser konnte es nicht sein. Mittlerweile auf Magenta TV ohne Sat umgestellt mit der Magenta TV Box Hardware Gen 1.0, da die Sat Anlage den Geist aufgab. 

Vorneweg: Die Box und die FRITZ!Box 7590 haben die neueste Software.

Nun zu dem Problem: Seit der Umstellung vor ca. zwei Monaten kommt wenn ich umschalte „keine Wiedergabe möglich“ oder der Ton ist um 10 Sekunden zum Bild versetzt. Beheben lässt sich das Ganze durch mehrmaliges hin und her schalten, was dem TV Genuss deutlich stört. 

Mittlerweile wurden schon mehrere Tickets eröffnet, jedoch beim ersten Mal wurde die Verbindung mit dem Techniker am Telefon unterbrochen, 10min später kam das Ticket als abgearbeitet zurück ich soll das ganze bewerten!?! Natürlich keine Besserung.

Zweiter Versuch: Mittlerweile war ein Techniker vor Ort weil angeblich ein Stichleitungsfehler auf der Leitung war, Techniker war da und das Ergebnis: Kann nicht sein, die FRITZ!Box 7590 steht 5cm neben der Box mit LAN Kabel. Er macht beim Entertain Team ein NIMBUS Ticket auf (was in meinem Beisein passierte) Abarbeitung dauert bis zu 24h dann meldet sich jemand. Ist jetzt weit über eine Woche her, keine Verbesserung und natürlich kein Rückruf. Jedoch 10min als der Techniker aus der Tür draußen war, dass das Ticket abgeschlossen sei. Wenn das Kundenservice sein soll frag ich mich wirklich....

Vor 30 min wieder ein Ticket aufgemacht (bzw. warte auf den Anruf), da gestern Nacht das Fernsehen fast unmöglich war, bei jedem umschalten Wiedergabe nicht möglich usw....

Noch dazu waren heute Leitungsprobleme die aber anscheinend durch zurücksetzten des Anschlusses behoben werden konnten. Es waren von der 100er Leitung nur wo eh nur 64mbit ankommen nur noch 33mbit da...

vllt kann mir hier jemand weiterhelfen....