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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV WM funktioniert nicht mit bestehendem MagentaTV Basic Account trotz zugebuchter MagentaTV Sport Option
vor einem Monat
Hallo. Ich bin schon lange Telekom Bestandskunde und habe DSL 100, Festnetz mit MagentaTV Basic. Zusätzlich zahle ich seit Jahren für Magenta Sport.
Ich habe mich ganz normal in der MagentaTV App angemeldet und bekomme immer die Nachricht, dass mit meinem MagentaTV Basic Abo das streamen nicht möglich ist. Dann habe ich heute morgen das Tschechien Spiel nur sehen können indem ich mich wieder ausgeloggt habe und hatte Glück, dass es auch so frei war.
Ich war die ganze Zeit davon ausgegangen, dass ich mit MagentaSport auch die WM sehen kann. Bitte ich brauche Hilfe. Ich habe schon den Kundenservice angerufen, dort wurde mir aber nur gesagt das ich wohl nicht mit der Technik klar komme und es funktionieren muss. Das war keine Hilfe. Natürlich habe ich es auch im Browser, auf dem Laptop etc. versucht. Leider ist das Problem immer das gleiche (siehe Screenshot)
Mir würden ja die drei WM Sender und das Relive reichen.
Ich würde mich über einen Code auch freuen, oder verknüpft bitte den MagentaSport Account ordentlich mit meinem Festnetztarif, damit ich endlich die WM sehen kann.
Vielen Dank
Aurel
Telekom hilft: Betreff angepasst
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vor einem Monat
App-Nutzung erst ab Magenta TV Smart. Basic nur mit wenigen Streaming-Clients wie die ONE oder der Stick oder auch Apple TV.
1
von
vor einem Monat
Ja, ich weiß, aber mit dem MagentaSport Abo muss ich doch Zugriff auf die WM Spiele haben. Hätte ich gar kein MagentaTV Basic sondern nur Magenta Sport könnte ich doch auch sehen. Es kann ja nicht sein das ich nicht gucken kann weil ich mehr als ein Telekom Produkt habe, oder?
Zudem steht in der App ich bekomme einen Gutscheincode als Magenta Sport Kunde. Den habe ich leider auch nie bekommen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Leider ist bei mir genau die selbe Situation. MagentaTVBasic und MagentaSport gebucht. Kann über die MagentaTV App kein MagentaTV Streamer und sehe die Fussball WM leider nicht. Gruß André
5
von
vor einem Monat
Hallo @Andre872
danke für das nette Gespräch.
Schön, dass wir es unkompliziert lösen konnten. :)
Viele Grüße
Jonas
von
vor einem Monat
Vielen Dank für die tolle Hilfe! Man kann sich immer auf euch verlassen.
von
vor einem Monat
Hallo @Andre872,
vielen Dank für das tolle Lob. Ich habe es gerne weiter gegeben.
Liebe Grüße
Karin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Wird es noch eine Lösung geben?
0
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vor einem Monat
Mittlerweile fühle ich mich etwas im Stich gelassen. Eine halbe Woche ist rum, ich konnte wieder nicht das Spiel auf Magenta sehen und jetzt das Holland Spiel.
Dann bekomme ich noch folgende Screenshots. Zahlen aber keine Leistung.
Schade
Screenshot_20260614-173259.png
0
24
von
vor einem Monat
Hallo und schön, dass es nun mit dem Gespräch geklappt hat @Wm schauen. Viele Spaß mit der WM bei MagentaTV :)
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor einem Monat
Hallo, gleiches Problem hier. Ich bitte auch um Hilfe vom Support-Team. Danke!
0
von
vor einem Monat
Hallo @NicoSch99
hinterlege gerne deine Daten im Profil und gib mir im Anschlus Bescheid, wann du erreichbar bist.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo zusammen, habe auch das Problem, dass ich wegen meines Basic Tarifs die WM Spiele als Magenta Sport Kunde nicht schauen kann. Freue mich über Hilfe!@Jonas J.
0
1
von
vor einem Monat
Guten Abend @Fußballer12
danke für deine Nachricht.
Befülle einmal dein Profil und gib mir hier kurz einen Wink. Dann melde ich mich telefonisch bei dir.
Beste Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo, ich habe das gleiche Problem. Kann mir vom Support-Team bitte jemand helfen. vielen Dank
0
5
von
vor einem Monat
Hallo @Matze0685
irgendwie sind wir beide zeittechnisch nicht so ganz kompatibel. ;) Ich habe dich gerade um 11:40 nicht erreicht, um 10 war ich noch nicht da.
Sonst lass uns einfach morgen direkt 10 Uhr ausmachen, ok? Morgen fange ich früher an und trage den Termin im Kalender ein.
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor einem Monat
Würde es bei dir auch jetzt gehen.
War gerade im Keller und hatte kein Empfang.
Morgen ist bei mir schlecht
Gruß
0
von
vor einem Monat
Hallo @Matze0685
super, ich hatte dich gerade auch an der Strippe und konnte dir weiterhelfen.
Falls noch was sein sollte, gerne wieder melden. :)
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo, bei mir besteht leider das gleiche Problem wie bei den Vorgängern. Habe Mobilfunk (Magenta Mobil) und MagentaSport und jetzt auch die MagentaTV-App auf meinem TV. Wenn ich mich mit meinen MagentaSport-Zugangsdaten in der MagentaTV-App anmelde, kann ich trotzdem keine WM-Spiele Live sehen. Einen Gutschein, wie in der MagentaSport-App angegeben, habe ich auch nicht erhalten.
Vielen Dank für eine Rückmeldung.
0
3
von
vor einem Monat
Hallo @ThorstenM.
danke für deine Anfrage.
@ThorstenM.
Aber MagentaTV Basic hast du nicht, oder? Dann müssten unsere Fussball-Sender auf den Programmplätzen 22 - 24 auftauchen. Bei dir nicht?
VIele Grüße
Jonas
0
von
vor einem Monat
Danke für die Antwort. Ich habe kein MagentaTV Basic. Das Fussball-Programm wird mir zwar angezeigt, aber wenn ich mir etwas davon ansehen will, kommt die Anzeige das ich ein Abo benötige, obwohl ich angemeldet bin.
Viele Grüße
0
von
vor einem Monat
Hallo @ThorstenM.
gut, dass ich dich erreichen und dir weiterhelfen konnte.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo,
ich habe die MagentaSport Option seit 2023 gebucht und müsste damit doch jetzt die WM Spiele auf MagentaTV sehen können, oder?
Nach dem Login werde ich aber immer aufgefordert ein Abo abzuschließen :(
0
5
von
vor 22 Tagen
Moin @KRentzsch,
danke für die netten Gespräche.
Mit dem Code sollte es nun klappen.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🌻
Liebe Grüße
Mandy
Hinweis:
von
vor 22 Tagen
Super Support, ganz herzlichen Dank!
von
vor 22 Tagen
@karstenrentzsch danke für dein Lob, das freut uns sehr. ☺️
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Katharina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Moin @KRentzsch,
danke für die netten Gespräche.
Mit dem Code sollte es nun klappen.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🌻
Liebe Grüße
Mandy
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von