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magenta tv zubuchen ohne Änderung anderer Vertragsbestandteile?
11 months ago
Ich würde ja gern Magenta TV Smart zubuchen, aber der Vorgang ist mir zu undurchsichtig. Habe bereits XXL mit 500Mbit und Magenta One Vorteil. Beim Zubuchen soll ich plötzlich einen Tarif und einen Router wählen den ich nicht brauche.
Wie geht das einfacher?
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11 months ago
Ohne Vertragsänderung geht nur
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app?wt_mc=sk_tvmtmtxx_14_fn-tp_21140165464_166017622691_701647779091_&wt_cc7=e_magenta+tv+flex&gclid=CjwKCAjw1K-zBhBIEiwAWeCOF4tJbWvWZfFgkImHEGAsJ2aTm-0bzWIN9cQ2svnP3AJPa3CouuaYgBoCkjgQAvD_BwE
bei den anderen Verträgen ist Magenta TV Vertragsbestandteil und keine Zubuchoption.
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11 months ago
Du kannst doch sicherlich bei der Tarifänderung die Endgeräte abwählen.
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11 months ago
Den Router eben nicht!
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11 months ago
Den Router eben nicht!
Merkwürdig, das soll sich mal ein Teamie anschauen, ich habe selber erst kürzlich den Wechsel gemacht ohne ein neues Endgerät.
Wenn sich dein Teamie darum kümmern soll bitte mal deine Daten im Profil hinterlegen.
Dies geht unter: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
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Accepted Solution
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11 months ago
Wie geht das einfacher?
Du wählst einfach, "ohne Geräte"
Ich habe auch den XXL, und habe MagentaTV unabhängig vom Anbieter gebucht.
Man hat 2 Kundennr., und 2 Kundencenter. Aber das ist egal.
Für die Buchung bitte eine andere Mailadresse nehmen!
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
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8 months ago
Hallo,
geht das ohne Probleme?
Ein Telekom Mitarbeiter am Telefon sagte mir, die würden das erkennen und es würde dann nicht gehen, und die Leute würden dann anrufen mit dem Problem.
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8 months ago
geht das ohne Probleme?
Ja.
die würden das erkennen und es würde dann nicht gehen,
nein.
Für die Buchung bitte eine andere Mailadresse nehmen! https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
Für die Buchung bitte eine andere Mailadresse nehmen!
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
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8 months ago
Hallo @Bluesbrother25,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Konntest du die Buchung wie gewünscht erledigen und hast dazu auch eine andere Mailadresse verwandt?
Ansonsten komm hier gerne auf uns zu. Du kannst auch gerne schon dein Profil einmal ausfüllen, dann rufen wir schnell bei dir an.;)
Liebe Grüße Sandra
Unlogged in user
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11 months ago
OT
@telekomhilft
Schon wieder ..Usability schlecht..
Lieber keinen Kunden als einen Kunden.
Wann wird mal aufgeräumt in der Produktbestellung ? Soviel Produkte hat die Telekom doch gar nicht.
Trotz teilweiser Beschäftigung damit.Ich blick da nicht durch.
OT The End
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11 months ago
Soviel Produkte hat die Telekom doch gar nicht.
Ja, ist OT aber:
Puh, also ich finde schon dass die Telekom enorm viele Produkte hat, vielleicht kennst du nur nicht alle 😉
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11 months ago
Soviel Produkte hat die Telekom doch gar nicht.
Schau die dir mal alle an,
POTS , A-DSL, V-DSL, SV-DSL;
Kupfer, Glas, Kabel, Hybrid, Mobilfunk;
Inland, EU, Global, Sonderstaaten;
mit + ohne TV, FLAT,...
Und für jedes Produkt gibt es ne eigene AGB
https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/-/-/-/ViewAGB-Start
viel Spass beim lesen
Unlogged in user
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11 months ago
Klar, hättest natürlich auch in den Shop gehen können oder halt dich anrufen lassen können um das alles in einen Account zu machen wie du das willst aber jetzt hast halt deine 2 Accounts unabhängig davon ob jetzt des Zeitalter von KI ist 😉
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11 months ago
Wir haben offensichtlich unterschiedlich Auffassungen von dem, was ein digitales Self Service Kundenportal leisten sollte. Es sollte keine technische oder AGB basierte Hürde bei der Zubuchung eines einfachen TV Pakets geben! Angeboten wird das TV Paket im Kundencenter, letzte Woche lies sich der Link überhaupt nicht nutzen, jetzt führt er zu einer Tarifwechselseite, die nur mangelhaft funktioniert und jegliche Transparenz, z.B. bzgl. des Magenta One Vorteils missen lässt. Das besteht plötzlich die Gefahr, dass auch Mobilverträge Vorteile verlieren. Das entspricht nicht meinen Erwartungen, also belassen wir es dabei. Ich behalte meine Konditionen und habe MagentaTV separat gebucht, geht auch!
Unlogged in user
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11 months ago
@Buster01
Aber auch Partnershops sind dazu fähig das alles korrekt als Tarifwechsel einzustellen. 😉
Da gibt es dann auch keine anderen AGB 😉
Wenn der Partnershop gut arbeitet ist es auch kein Fehler dort was abzuschließen.
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11 months ago
Wir haben offensichtlich unterschiedlich Auffassungen von dem, was ein digitales Self Service Kundenportal leisten sollte.
Glaube ich nicht, ich zumindest bin da völlig bei dir und frag mich eher wie du darauf kommst dass ich nicht deiner Meinung bin dass das problemlos gehen sollte.
Da es halt aber nunmal bei dir aus irgendwelchen Gründen nicht ging wäre eine Unterstützung durch einen Mitarbeiter sicherlich hilfreich gewesen. Der hätte alles völlig transparent mit dir besprechen können.
Aber ja, wir belassen es auf jeden Fall jetzt dabei denn du hast ja jetzt gebucht und halt deinen 2. Account den du eigentlich nicht wolltest.
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