Magenta tv plus zubuchen
6 years ago
Ich betreue meinen Onkel und er wurde heute umgestellt auf Magenta Zuhause M mit Magenta TV mit Neukunden Rabatt. Jetzt hat er nach der Umstellung festgestellt das er vergessen hat das TV Plus Paket dazu zubuchen. Jetzt wurde mir heute telefonisch mitgeteilt das er, wenn er das Entertainment Plus Paket ergänzt, den dreimonatigen Neukunden Rabatt verliert.
!!! Das nenne ich mal Kundenfreundlich !!!
Auch wurde mir in dem Telefonat verweigert das ich den zuständigen Supervisor sprechen darf.
Das ist mal eine Empfehlung !
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1 year ago
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6 years ago
@Gelöschter Nutzer sämtliche Rabatte verfallen bei einer Vetragsveränderung Entertain TV zu TV Plus.
Wenn es nur um HD geht buche die HD Option dann verfällt nichts.
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6 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
ich würde euch raten, wie @Thunder99 bereits gesagt hat die HD-Start Option für 3 Monate zu buchen und anschließend einen Tarifwechsel zu MagentaTV Plus durchführen, dann bleiben die Aktions-Konditionen bestehen
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6 years ago
@MP0602 @Thunder99
ihr habt natürlich recht,
aber unter Kundenfreundlichkeit verstehe ich was anderes
da ist der der Rosa Panther so flexibel wie er halt eben ist, unterirdisch!
danke trotzdem für den Tipp
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6 years ago
entschuldige bitte, dass du am Telefon nicht den passenden Rat bekommen hast. Ich hoffe, der hier beschriebene Lösungsweg funktioniert für deinen Onkel und dich.
Ich bitte dich um Verständnis, dass laufende Verträge nicht immer geändert werden können. Gerade mit den Sonderkonditionen ist das kompliziert.
Falls du Fragen zur Buchung der HD Option hast oder ich dir bei einer anderen Sache helfen kann, melde dich gerne jederzeit.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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