Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV überträgt nicht

vor 3 Stunden

Hallo, 

ich nutze Magenta TV 2.0 im Tarif Smart.

Seit gestern kommt nun keine Übertragung mehr zu Stande.

Ich kann die Startseite öffnen und z. B. über EPG einen Sender bzw. Sendung aufrufen.

Dann kommt aber sofort die Meldung:

„Der Inhalt konnte nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später erneut“.

Netflix spielt die Filme wie gewünscht ab und Disney+ zeigt die Werbung, startet aber keinen Film.

Ich nutze einen LG TV, das Neueste Update ist installiert.

Habe schon den Router (5690pro) neu gestartet und die Magenta TV App gelöscht und neu installiert. 

Das Problem besteht weiter.

Auf meinem IPad läuft MagentaTv problemlos, ebenso auf einem anderen TV Gerät mittels FireTv-Stick.

Was kann ich noch tun….?

Letzte Aktivität

vor 26 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Stunden

       

       

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂 

       

      Du hast ja bereits ein paar Dinge getestet und konntest ja auf anderen Geräten, die Funktionalität problemlos feststellen. 👍 Versuch mal bitte den Cache vom LG TV zu löschen. Da auch Disney+ Inhalte anscheinend nicht korrekt laufen, wird es mit dem TV zusammenhängen. 

       

      Viele Grüße

      Timur

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      4

      von

      vor 2 Stunden

      Nimmst den richtigen User zum Anmelden,?

      Sorry

      @FMY56 

      0

      von

      vor 2 Stunden

      Hallo @FMY56,

       

      wie genau ist der Fernseher mit dem Router verbunden? Teste bitte ggf. eine direkte LAN-Verkabelung.

       

      Grüße

      Alexander

      0

      von

      vor einer Stunde

      Hi, die Verbindung ist per wlan.

      Der Router steht im Erdgeschoss. Im Wohnzimmer ist ein Repeater.

      Hier haben IPad und IPhone volles wlan.

      Auch hat die Verbindung Router zu TV ja mehrere Wochen einwandfrei funktioniert.

      Lan Kabel muss ich mal testen.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      @FMY56 

      Den TV hat man auch schon mal vom Strom getrennt, so für 10 bis 15 Minuten.

      Ist irgendwas an VPN , andere DNS (z.B. Cloudflare DNS) aktiv? Oder Blocklisten?

      Der Router hat die aktuellste Firmware. Die Tage wurde für den FritzOS 8.20 veröffentlicht.

      Letztlich könnte man noch sagen, den TV zurückzusetzen. Ist natürlich keine Garantie, ob es dann funzt oder nicht.

      4

      von

      vor 39 Minuten

       

       

       

      Hi, dann probiere wenn möglich, direkt eine LAN Verkabelung, damit wir das als Fehlerquelle ausschließen können. 🙂 Gegebenenfalls hilft auch ein Zurücksetzen des TVs. Sollte das alle nicht helfen, gebe ich das gerne mal an unsere Fachabteilung zur Analyse weiter. 

       

      Viele Grüße

      Timur

      0

      von

      vor 29 Minuten

      Mache ich noch melde mich.

      Vielen Dank für eure Unterstützung 

      0

      von

      vor 26 Minuten

       

       

       

      Klar gerne doch. 🙂 

       

      Viele Grüße

      Timur

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einer Stunde

      @HARTMUTIX 

      Gleiche Anmeldung wie IPad usw.

      Hab ich auch schon ausprobiert…

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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