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1 year ago
Samsung The Freestyle Beamer mit TizenOs
Steht der in der Liste der unterstützten Geräte? Nein.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Eine vollständige Liste mit Geräten habe ich nicht gefunden, wohl aber den Halbsatz "[...] für TV-Geräte von Samsung (ab 2018)".
Ein Beamer ist ein TV Gerät und das zugrunde liegende OS ist zumindest dem Anschein nach das gleiche.
Telekom hilf! Oder lass wenigstens die Magenta TV 1.0 App weiter laufen.
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1 year ago
Nachtrag: der Beamer ist "The Freestyle 2"
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1 year ago
Guten Morgen @katoaighzy89,
da ich so ad hoc keine Lösung parat habe, habe ich mal bei unserer Fachabteilung nachgefragt, ob dieses Gerät überhaupt kompatibel ist.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich mich erneut melden.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele G.
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1 year ago
Ich habe genau das gleiche Problem und hätte gerne wieder die Funktionalität wie bis vor wenigen Tagen. Warum kann man nicht einfach die Version 1 weiter verwenden? Man muß eine funktionierende App updaten, woraufhin die Funktionalität des extra dafür angeschafften Gerätes nicht mehr vorhanden ist...
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1 year ago
Ich habe leider genau das gleiche Problem und hänge mich deshalb hier mal mit dran.
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1 year ago
Hi @all,
die Anfrage befindet sich noch bei den Kollegen*innen in Klärung. Sobald wir mehr wissen, melden wir uns hier.
Viele Grüße
Heike B.
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from
1 year ago
Ich habe auch das gleiche Problem mit dem Freestyle 2.0.
Die Umstellungsmethode ist auch echt nicht gut gewählt.
Ankündigung, Testen darf man nicht mit der neuen App, dann Umstellung ohne einen genauen Termin zu können und Zack kann man Montag Abend kein Fernsehen schauen, weil die alte App sagt, nutz gefälligst die neue und die neue nicht lädt.
Bitte um Lösung. Ich habe den Projektor mit Version 1402 laufen und die App Version ist 1.2.3
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1 year ago
Huhu @SteefenH,
ich habe mich bereits an die Fachabteilung gewandt und warte noch auf eine Rückmeldung.🙈
Ich melde mich, sobald mir Infos vorliegen.
Liebe Grüße und einen schönen Nachmittag,
Neele G.
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1 year ago
Gibt's schon was neues...
an Infos, wieso WIR die App 2.0 auf The Freestyle nicht nutzen können?
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1 year ago
Hallo @AKcaruso, meine Kollegin @Neele G. hakt bereits nach, sobald die Rückmeldung vorliegt, melden wir uns.
Viele Grüße
Jonas J.
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1 year ago
Da Ich dasselbe Problem habe... les ich mal mit...
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1 year ago
Hi @Jonas J., Hi @Neele G., Hi @Cheik,
sorry - aber ihr habt verstanden, dass wir unseren bei Euch eingekauften Service nicht mehr nutzen können, oder?
Wie lange kann das denn dauern nachzufragen, ob das Device kompatibel ist oder nicht?
Eigentlich ist mir auch egal ob das kompatibel ist. Ich hätte gerne eine Lösung!
Ob die Magenta 1.0 oder 2.0 heißt ist mir total egal. Der Beamer ist von 2023.
Ich weiß, dass ihr da nichts für könnt aber trotzdem fühl ich mich als Kunde nicht ernst genommen.
Danke
Steffen
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1 year ago
Sehr geehrte Neele G.,
vielen Dank für die Rückmeldung. Gerne verweise ich darauf, daß das Modelljahr 2023 nach 2018 liegt. Wie kann es sein, daß ich gezwungen bin, eine funktionstüchtige App durch ein unbrauchbares Update ersetzen zu müssen (Warum wird diesem Gerät diese Update überhaupt angeboten?). Abgesehen davon habe ich nun eine nicht funktionstüchtige App (Magenta TV 1. Gen) auf meinem Endgerät und kann diese nicht einmal entfernen. Hier bitte ich um Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas
Answer
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1 year ago
Dem schliesse ich mich uneingeschränkt an. Ich kann auch, bei allem Respekt, nicht nachvollziehen, wie der Beitrag von Neele G als Lösung markiert ind akzeptiert werden kann. Es ist definitiv keine Lösung, sondern eine „es ist halt so, wir werden für die wenigen Kunden, die hiervon betroffen sind, keine Mühe und Kosten verschwenden“-Aussage. Das ist der Telekom allerdings mehr als unwürdig und enttäuscht mich sehr. Wie bereits erwähnt, ist der von uns verwendete Beamer aus 2023, seine Software wird ebenso gepflegt wie die der entsprechenden Fernseher. Die neue App wird für die Geräte angeboten, während die alte App quasi funktionslos/nutzlos geschaltet wurde. Ich würde daher einerseits um eine tatsächliche Lösung (in unserem Sinne) BITTEN, sie aber andererseits auch EINFORDERN.
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1 year ago
Also gilt bei der Telekom der Beamer mit dem gleichen OS nicht als TV Gerät?
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Accepted Solution
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1 year ago
Hallo @katoaighzy89 und zusammen,
ich habe die ernüchternde Rückmeldung erhalten, dass von uns die Samsung TV-Geräte ab 2018 Gewährleistet werden, alles andere kann aber muss leider nicht funktionieren.
Tut mir sehr leid, dass ich keine besseren Nachrichten für euch habe. 😕 Ich weiß, dass diese Antwort wahrscheinlich nicht zufriedenstellend ist, dies habe ich bereits unseren Fachkolleg*innen mitgeteilt. Für alles Weitere sind mir bedauerlicherweise die Hände gebunden. ☹️
Vielen Dank für euer Verständnis und liebe Grüße,
Neele G.
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1 year ago
Enttäuschend Neele. Passend zum Thema ist seit gestern die Birne des Beamers kaputt. Also mir ist alles egal.
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1 year ago
Ich hänge mich hier mal mit ran:
Das Problem besteht offenbar nicht nur (wie durch katoaighzy89 beschrieben) beim Samsung The Freestyle.
Auch bei meinem Samsung The Frame (GQ32LS03CBUXZG), Modell 2023 (also 5 Jahre nach 2018) schafft es die neue Magenta TV App nicht über einen schwarzen mit "Magenta TV" und dem "Telekom-T" beschriebenen Bildschirm hinaus.
Die "1. Genaration App" läuft noch, jedoch hat die Senderliste nichts mit dem zu tun, was ich (im "neuen Magenta TV") konfiguriert habe. Auf anderen Geräten (PC, Telefon mit "neuem Magenta TV") werden meine Einstellungen der Senderliste korrekt dargestellt. Ebenso hat die Merkliste erstaunlich viel - um genau zu sein: alles - vergessen, was dort vorher drin stand, und ist jetzt komplett leer.
Ich wollte testen, ob die neue App evtl. ein Problem damit hat, wenn die alte App noch installiert ist. Ein Entfernen der alten App ist auf dem Samsung aber nicht möglich, da es sich um eine nicht deinstallierbare Standard-App auf dem Samsung Fernseher handelt.
Welche Lösung gibt es?
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1 year ago
Hallo in die Runde,
es scheint hier in der Tat vermehrt zu Login-Schwierigkeiten bei MagentaTV 2.0 mit Samsung Geräten zu geben. Mehr Informationen habe ich selber auch noch nicht. Die Fachabteilung ist bereits dran.
Gruß
Sebastian S.
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1 year ago
Mittlerweile sind bereits über 2 Wochen vergangen...
Wie ist der aktuelle Status?
Wann wird es eine funktionierende App für Samsung-Geräte geben?
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from
1 year ago
Hallo @ronz1968,
aktuell haben wir noch keine Antwort von unserer Fachabteilung. Die Kolleg*innen sind aber noch dran.
Viele Grüße Türkan Ü.
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