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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaSport App auf Magenta TV One (2nd Gen) und MagentaTV Stick zeigt keine Videos an
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
seit Dezember habe ich mit der MagentaSport App auf den o.g. Streaming Geräten der Telekom massive Probleme.
Die App zeigte ca. Mitte Dezember auf beiden Geräten (!) an "Bitte auf Version XX.XX updaten". Diese Version war aber laut Play Store installiert. Zusätzlich spielte die App keine Videos, weder Live noch aus dem Archiv. Es kam nur kurz der rotierende Ladekreis und dann schwarzer Bildschirm. Dieses Verhalten war sowohl auf der Magenta TV One (2nd Gen) UND dem MagentaTV Stick identisch.
Daraufhin habe ich mit der Hotline lange telefoniert, denen dieser Fehler noch nicht bekannt war. Sie haben es aufgenommen.
Und tatsächlich: nach ca. 1 Woche war die Fehlermeldung verschwunden. Allerdings live der Livestream immer noch nicht.
Ich habe herausgefunden, dass man auf der TV One und dem Stick im Hauptmenü auf "Sport" wechselt, kann man die Live Events sehen, die scheinen eigene Sendernummern in der Senderliste zu haben. Aber in der App kommt immer noch kein Livestream! Und das sowohl bei meinem Magenta TV Stick und der TV One!
Auf meinem Handy (Android) und Ipad läuft die App, aber ich will die Drittligaspiele auch auf dem Fernseher sehen! Es ist echt ein Armutszeugnis, das die Telekom es nach drei Monaten nicht schafft diesen Fehler zu beheben!
Hat jemand von euch die gleichen Probleme?
Danke für jede Hilfe!
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vor 2 Monaten
Hallo @user_d8975b,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community.
Ein bekannter Fehler ist mir derzeit nicht bekannt.
Wird dir weiterhin die Meldung angezeigt, dass du die App auf Version xxx aktualisieren sollst?
Welche MagentaSport App Version ist auf beiden Geräten installiert?
Viele Grüße
Svenja
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vor 2 Monaten
Wie ich geschrieben habe, wird die Fehlermeldung, dass ich die App aktualisieren soll, nicht mehr angezeigt.
Ich habe es gerade auf beiden Geräten nochmal getestet:
Die MagentaSport App spielt keine Videos und keinen Livestream ab! Die App Version ist 10.4.2.
Ich habe sie auch nochmal auf beiden Geräten deinstalliert und wieder installiert. Nichts.
Ich wollte eine Aufzeichnung eines Drittligaspiels schauen, nichts. Es kommt nur kurz der Ladekreis und dann schwarzer Bildschirm.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @user_d8975b,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Da mir der Fehler so nicht geläufig ist, habe ich einmal eine Meldung an uns unser Backoffice erstellt. Sobald ich von dort eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Heike
Antwort
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @user_d8975b,
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