‎MagentaSport Buchung nicht möglich ("Bereits MagentaTV Kunde"), Option nicht vorhanden

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaSport Buchung nicht möglich ("Bereits MagentaTV Kunde"), Option nicht vorhanden

vor 10 Tagen

Hallo, ich möchte gerne den aktuellen Magenta Moments Deal nutzen (MagentaSport 6 Monate kostenlos im Jahresabo). Ich habe einen aktiven MagentaTV MegaStream Vertrag, der mir auch in der App angezeigt wird. Ich sehe zwar andere Moments-Deals, aber bei Sport wird mir in der App nur die kostenpflichtige „MegaSport Option“ angezeigt, nicht die Gratis-Aktion für Magenta Sport. Den App- Cache habe ich bereits gelöscht und mich neu eingeloggt, das hat leider nicht geholfen. Gibt es die Möglichkeit, mir auf diesem Weg einen Gutscheincode zukommen zu lassen oder noch besser die Option direkt zu meinem MegaStream-Vertrag hinzuzubuchen? Vielen Dank!

Selbst beim Versuch, den regulären Tarif zu buchen, werden mir in der App nur die aktiven Optionen (RTL, Disney etc.) angezeigt, neue Optionen (wie MagentaSport) sind nicht vorhanden. Auch über die Website ist keine Buchung möglich (Meldung "Bereits MagentaTV Kunde").

Vertrag: Magenta MegaStream ohne Telekom Festnetz

Wunsch: Zubuchung der aktuellen Promo MagentaSport Option, 6 Monate gratis, Vertragslaufzeit 12 Monate

Viele Grüße,

Klaus

Letzte Aktivität

vor 3 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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vor 10 Tagen
@weltecho

Den gibts wohl nicht in den Moments aber eventuell hier:

https://www.magentasport.de/aktion/aktionsangebot
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vor 10 Tagen
Die Seite hatte ich bereits versucht, da komme ich nicht zu Magentasport sondern der Meldung

Wir haben festgestellt, dass Sie bereits MagentaTV Kunde sind.

Bitte wählen Sie einen für Sie passenden TV-Tarif aus.

Dort kann ich nur einen anderen Magenta TV Vertrag auswählen.
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von
vor 3 Tagen
Nach der Eingabe der Daten über den zugesendeten Link kam gestern eine SMS, dass mein "Festnetz Anliegen am 28.09.2026 bearbeitet wurde".

Ich kann aber keine Änderung feststellen, es wurde nichts gebucht und das Verhalten bei allen drei obigen Buchungsversuchen ist unverändert.

Scheinbar kann das Problem keiner lösen.
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von
vor 2 Tagen
Hallo @weltecho

Danke für die Zusendung der Daten. Der Code ist aktuell noch gültig, daran liegt es also nicht. 🙁

Dass du MagentaTV nutzt, sollte grundsätzlich ebenfalls kein Hindernis sein, da MagentaSport auch für MagentaTV-Kunden gebucht werden kann. Warum die Einlösung des Codes in deinem Fall nicht funktioniert, kann ich aktuell leider nicht genau nachvollziehen.

Ich habe daher ein Ticket an die Fachabteilung weitergeleitet, damit der Sachverhalt geprüft werden kann. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich selbstverständlich wieder bei dir. 😊

Viele Grüße Nadine

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von
vor 3 Stunden
Guten Morgen @weltecho,

ein kurzes Update meinerseits: Leider liegt uns bislang noch keine Rückmeldung vor. Wir behalten das Thema selbstverständlich weiterhin im Blick und informieren dich, sobald es Neuigkeiten gibt.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende, Jenny
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Danke für die Zusendung des Ersatzvouchers.

Leider lande ich wieder bei der gleichen Seite wie oben:

Danach kann ich nur einen neuen Magenta TV Tarif (kein MagentaSport) wählen.

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