Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaSport Buchung nicht möglich ("Bereits MagentaTV Kunde"), Option nicht vorhanden
vor 11 Tagen
Hallo, ich möchte gerne den aktuellen Magenta Moments Deal nutzen (MagentaSport 6 Monate kostenlos im Jahresabo). Ich habe einen aktiven MagentaTV MegaStream Vertrag, der mir auch in der App angezeigt wird. Ich sehe zwar andere Moments-Deals, aber bei Sport wird mir in der App nur die kostenpflichtige „MegaSport Option“ angezeigt, nicht die Gratis-Aktion für Magenta Sport. Den App- Cache habe ich bereits gelöscht und mich neu eingeloggt, das hat leider nicht geholfen. Gibt es die Möglichkeit, mir auf diesem Weg einen Gutscheincode zukommen zu lassen oder noch besser die Option direkt zu meinem MegaStream-Vertrag hinzuzubuchen? Vielen Dank!
Selbst beim Versuch, den regulären Tarif zu buchen, werden mir in der App nur die aktiven Optionen (RTL, Disney etc.) angezeigt, neue Optionen (wie MagentaSport) sind nicht vorhanden. Auch über die Website ist keine Buchung möglich (Meldung "Bereits MagentaTV Kunde").
Vertrag: Magenta MegaStream ohne Telekom Festnetz
Wunsch: Zubuchung der aktuellen Promo MagentaSport Option, 6 Monate gratis, Vertragslaufzeit 12 Monate
Viele Grüße,
Klaus
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vor 11 Tagen
@weltecho
Den gibts wohl nicht in den Moments aber eventuell hier:
https://www.magentasport.de/aktion/aktionsangebot
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vor 11 Tagen
Die Seite hatte ich bereits versucht, da komme ich nicht zu Magentasport sondern der Meldung
Wir haben festgestellt, dass Sie bereits MagentaTV Kunde sind.
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von
vor 6 Tagen
Hallo @weltecho
Danke für die Infos. 😊 Das klingt wirklich etwas merkwürdig. Meine Vermutung wäre, dass dein Tarif damals nicht für die Aktion berechtigt war und der Gutschein deshalb nicht eingelöst werden konnte.
Die Aktion ist inzwischen leider beendet, daher klappt die Einlösung aktuell nicht mehr. Du hast allerdings einen Ersatzvoucher erhalten. Wie es sich damit genau verhält und ob dieser noch eingelöst werden kann, möchte ich gerne für dich prüfen lassen.
Bevor ich das weitergebe, schaue ich mir den Voucher aber erst einmal an, um zu prüfen, ob er noch gültig ist und nicht bereits eingelöst wurde.
Schicke mir dafür bitte den Gutscheincode sowie die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei der Einlösung angemeldet hast, über unser Kontaktformular:
👉 https://t.de/wir-helfen
Dann sehe ich mir das genauer an und kümmere mich um die weitere Prüfung. 😊
Viele Grüße Nadine 🌻
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von
vor 6 Tagen
Viele Dank für die Infos.
Der am 30.09.2026 zugesendete Gutschein ist laut Kleingedrucktem nur bis 31.08.2026 (!) gültig, funktioniert aber aktuell (heute) noch.
Details habe ich gerade über das Formular gesendet.
Danke und viele Grüße,
Klaus
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von
vor 4 Tagen
Nach der Eingabe der Daten über den zugesendeten Link kam gestern eine SMS, dass mein "Festnetz Anliegen am 28.09.2026 bearbeitet wurde".
Ich kann aber keine Änderung feststellen, es wurde nichts gebucht und das Verhalten bei allen drei obigen Buchungsversuchen ist unverändert.
Scheinbar kann das Problem keiner lösen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Danke für die Zusendung des Ersatzvouchers.
Leider lande ich wieder bei der gleichen Seite wie oben:
Danach kann ich nur einen neuen Magenta TV Tarif (kein MagentaSport) wählen.
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Uneingeloggter Nutzer
von