Kommt eine Fehlermeldung (z. B. "Code ist ungültig", "Ungültiger Gutscheincode" oder "Der eingegebene Code ist nicht korrekt. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe.") bei dem Versuch einen Gutschein über die On Demand-Inhalte (z. B. Videoload) des Receivers oder der Box einzulösen?

Dann bitte an unsere kostenlose Hotline unter der Rufnummer 0800 33 01000 wenden und folgende Informationen bereit halten:

• Bezeichnung der Gutscheinaktion
• Seriennummer des fehlerhaften Codes
• Codenummer 
• E-Mail-Adresse

Gut zu wissen: Grundsätzlich ist das Einlösen von Gutscheinen für alle Leih-Filme und -Serien möglich. Es können allerdings auch Inhalte von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein. Beim Auswählen des Buttons "Code einlösen" erhält man dann einen entsprechenden Hinweis.