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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV 2.0 – Bild springt zwischen scharf/unscharf + kurze Aussetzer (Box & Laptop betroffen)
vor 49 Minuten
Hallo zusammen,
ich habe seit einiger Zeit Probleme mit MagentaTV 2.0 und hoffe, ihr könnt mal auf meinen Anschluss / Vertrag schauen.
Fehlerbild:
- Das TV-Bild springt ständig von scharf zu unscharf und wieder zurück.
- Teilweise gibt es ganz kurze Unterbrechungen des Streams (ca. Zehntelsekunde schwarzes/stehendes Bild), danach läuft es weiter.
- Das Problem tritt auf mehreren Sendern auf.
- Wenn ich ein Standbild (Pause) mache, bleibt das Bild „matschig“ und wird nicht scharf.
Meine Hardware / Anschluss:
- MagentaTV Box, **per LAN direkt am Router** angeschlossen (WLAN an der Box ist deaktiviert).
- Internetgeschwindigkeit im Speedtest: ca. **100 Mbit/s Download**.
- Ich habe nur **MagentaTV über Internet**, keinen separaten Telekom-DSL/Festnetz-Vertrag.
Was ich bereits getestet habe:
- MagentaTV Box neu gestartet.
- Sicher gestellt, dass die Box wirklich nur per LAN verbunden ist (WLAN aus).
- Ausgabeauflösung auf 1080p/50 Hz fest eingestellt.
- Anderen Sender getestet – Problem bleibt.
- MagentaTV zusätzlich am **Laptop im Browser** getestet: dort ist das Bild ebenfalls unscharf bzw. wechselnd, also nicht nur an der Box.
- Andere Streamingdienste (z. B. YouTube/Netflix) laufen in HD stabil und ohne Qualitätswechsel.
Daher gehe ich davon aus, dass es eher ein Problem im Zusammenhang mit MagentaTV (Profil/Stream/Region) oder mit der Leitung in Bezug auf MagentaTV ist und weniger an meinem Heimnetz oder meinen Geräten liegt.
Zum Vertrag:
Ich habe nur einen MagentaTV-über-Internet-Vertrag (kein Festnetz/DSL).
Könnt ihr bitte prüfen:
- ob bei meinem MagentaTV-Vertrag/Profil alles korrekt hinterlegt ist (HD-Profil etc.),
- ob es Auffälligkeiten auf der Leitung (Paketverluste o. Ä.) gibt,
- ob aktuell bekannte Probleme mit MagentaTV-Streams in meinem Anschlussbereich vorliegen?
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 5 Jahren
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vor 44 Minuten
Scheint eher eine "Flächenstörung" seitens der Telekom zu sein, die auch nicht von deinen Endgeräten oder deinem Vertrag/Tarif abhängig ist. Und die "gängigen" Tipps funktionieren nicht.
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vor 41 Minuten
Hier identische Problematik.
Apple TV 4K
Magenta One 2. Gen
iPad Air 2024
Ausschließlich die Magenta TV App. ARD App usw. Laufen einwandfrei.
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von
vor 13 Minuten
Hallo @TheFearGoesAway,
wir sind dran....unsere Fachabteilung ist informiert.
Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 40 Minuten
Gleiches Problem hier auch!
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vor 32 Minuten
Hier ebenso.
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vor 29 Minuten
jo , wollte ich grad posten , als ich Euren Post sah
seit ein paar Tagen immer mal wieder Tage dabei wo die Bandbreite zwischen 110 mbps bis zu null mbps schwankt
teilweise mehrere Minuten grottenhafte und verschwommende Bildquali , das einem buchstäblich schwindelig wird
echt man , so geht das nicht für das Geld was mir löhnen müssen
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vor 18 Minuten
Hier tritt das Problem auch auf mit der MagentaTV-App im FireTV-Stick.
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vor 3 Minuten
Bei mir das gleiche.Seit heute Morgen immer wieder Qualitätsverluste in der Magenta 2.0 App. Immer wieder Wechsel von scharf auf unscharf.Habe 200mbit anliegen.Router wurde schon neu gestartet und die anderen üblichen Lösungen. Wäre schön mal ein stabiles gutes Bild zu haben
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Uneingeloggter Nutzer
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