Magenta TV 1.0 oder 2.0 ab Smart? Nur dann funktioniert die jeweilige App.

Hallo @luisacameo,

danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.

Es tut mir leid zu hören, dass du Schwierigkeiten bei der Anmeldung zu deinem MagentaTV-Account hast. Es scheint, dass deine Tarifoption möglicherweise nicht für die Anmeldung auf dem Fernseher geeignet ist. Das kann frustrierend sein, besonders wenn du die neuen Funktionen der modernen MagentaTV App (FTV-Plattform) nutzen möchtest. Wenn du noch einen älteren Tarif verwendest, der mit der alten TV-Plattform verbunden ist, könntest du die "MagentaTV App (1. Generation)" benötigen. Ich verstehe, dass das verwirrend sein kann, wenn du versuchst, dich in der neuen App anzumelden und auf diese Meldung stößt. Falls dies zutrifft, wäre es hilfreich, in den Einstellungen nachzusehen, ob du die richtige MagentaTV App installiert hast. Es könnte auch helfen, dich abzumelden und es erneut zu versuchen. Bitte überprüfe auch die Einstellungen für den TV-Anbieter auf deinem Gerät. Wenn diese Schritte nicht erfolgreich sind, könnte ein Tarifwechsel eine Lösung sein, um die neuen Funktionen nutzen zu können. 

Gerne berate ich dich, wenn du weitere Fragen hast.

Mit freundlichen Grüßen

Manuel