Folgendes Problem, ich habe einen neuen DSL Festnetzanschluss mit Magenta TV Smart als Bundle im Übergangstarif bis Glasfaser in den nächsten Monaten ausgebaut wurde.

Ich habe heute schon 1h mit dem Technischen Support telefoniert um das MagentaOne Gerät zum laufen zu bekommen. TV geht jetzt auf diesem Gerät.

 Jetzt möchte ich aber auch auf anderen Geräten z.b. Tablet oder PC Magenta TV nutzen. In der App wie auch im PC erhalte ich die Meldung das kein Paket gebucht wurde. Gehe ich auf Paket buchen, wir mit Magenta Flex Angeboten, will ich das buchen bekomme ich die Meldung das ich das nicht buchen kann an meinem Anschluss. Ich soll mich an den Kundensupport wenden. Der Support auf Whatsapp weiß auch nicht weiter.

Des weiteren würde ich gerne das Magenta TV Smart auf Stream upgraden, ich erhalte aber die gleiche Fehlermeldung, das dies nicht geht und ich mich an den Support wenden soll.

Ich dreh mich also im Kreis.

Und ganz nebenbei, ich wollte jetzt die Mobilfunkverträge mit dem Festnetzvertrag zusammen fassen um die MagentaEins Vorteile zu nutzen, geht auch nicht. Meldung (Festnetz)Rufnummer sei nicht berechtigt.

Also irgendwas ist doch da komplett im Argen.