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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV - Anmeldung funktioniert nicht
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
nachdem ich mich in der Magenta TV App mit meinen Kundencenter Login angemeldet habe bekomme ich angeboten einen Magenta Tarif abzuschließen obwohl ich einen Glasfasertarif mit Magenta TV abgeschlossen habe. Gibt es vielleicht eine Anleitung damit ich dies zum Laufen bekomme.
Vielleicht ein wenig zur Historie. Ich war jahrelang Festnetzkunde mit Internet der Telekom und habe seit 1994 einen Mobilfunkvertrag bei Telekom. Allein aus Leistungsgründen des Anschlusses habe ich vor ein paar Jahren mit DSL und Telefonie zu einem anderen Anbieter gewechselt.
Jetzt mit dem Anschluß an das Glasfasernetz bin ich wieder zur Telekom zurückgekehrt. Den Tarif habe ich mit Magenta TV abgeschloissen um mir ein Bild zu machen ob Magenta TV meinen jetzigen Kabelanschluss zukünftig ersetzen könnte.
Bevor ich die weitere notwendige Hardware (Box oder Stick) mir zulege dachte ich man kann mal die Sache in der App auf dem IPad schon ein wenig anschauen.
Ich befürchte das hier unterschedliche "Kundencenter" angesprochen werden müssen oder sind hier noch irgenwelche "alten Daten" im Hintergrund aktiv?
Sehe ich das richtig das eigentlich alle Daten Festnetz, Mobilfunk, EMail und auch TV in einem Kundencenter verwaltet werden können?
Ich freue mich über alle hilfreichen Hinweise damit die Meinungsbildung nicht zu sehr getrübt wird. Vielen Dank
MfG Rüdiger
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vor einer Stunde
@berg-tk
bitte mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort anmelden:
==> https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-20-tipps-tricks/6981e46c5bce70086cf6aafd#marke2
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vor einer Stunde
@berg-tk
die MagentaTV Nutzung ist strickt an die Zugangsnummer gebunden, auf welcher der Vertrag läuft, welcher MagentaTV beinhaltet. Der verwendete Login muss genau auf jener Zugangsnummer angelegt sein, nicht auf einer anderen. Das kann auch ein Login per Mailadresse & Passwort sein, der muss aber auf der richtigen Zuganganummer sitzen.
Während man im Kundencenter oft auch Verträge sehen kann, welche auf anderer Zugangsnummer laufen, wenn Name und Adresse des Vertragsinhabers mit der des gerade genutzten Logins übereinstimmt oder Verträge im Kundencenter verknüpft sind.
Du verwendest somit einen falschen Login, einen, der nicht auf der Zugangsnummer des neuen Vertrags sitzt.
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vor einer Stunde
Hallo @berg-tk,
schön, dass du dich bei uns meldest. Das Login bekommen wir schon hin. 🙂 Deine Erklärung deutet darauf hin, dass du möglicherweise nicht die richtigen Logindaten verwendest. Loggst du dich mit deiner E-Mail-Adresse oder den Zugangsdaten vom Glasfasertarif ein? Wichtig ist, dass die E-Mail-Adresse auch auf diesem Tarif registriert oder damit verknüpft sein muss. Wenn dem nicht so ist, wird das Abo nicht erkannt. 😉 Versuche bitte das Login mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Passwort vom Glasfasertarif. Funktioniert es damit?
Viele Grüße Nadine
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vor 37 Minuten
@berg-tk
E-Mail-Adressen übertragen:
MagentaTV akzeptiert nur Logins (egal ob Login per Mailadresse oder Zugangsnummer), welche auf der richtigen Zugangsnummer sitzen: mit der derjenigen Zugangsnummer angelegt, welche zu dem Vertrag gehört, welcher MagentaTV beinhaltet.
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