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MagentaTV App im Ausland nutzen
vor 6 Monaten
Hallo, wir sind derzeit in Frankreich und würden gerne über die MagentaTv App die EM Spiele schauen. Als langjährige Magenta-Kunden sollte das problemlos möglich sein (so steht es auch in unserem Kundenkonto). Leider läuft aber nichts. Entweder werden wir darauf hingewiesen, dass eine zusätzliche Buchung nötig ist oder es kommt eine Fehlermeldung. Bisher konnten wir nicht rausfinden, wo das Problem liegt. Kann uns evtl jemand einen Tipp geben?
Danke
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Community Guide
vor 6 Monaten
Wie genau lautet euer Tarif?
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Antwort
von
vor 6 Monaten
MagentaZuhause L mit MagentaTV Netflix
Community Guide
vor 6 Monaten
@strolchie02
Hast du mit der jetzt in Frankreich eingesetzten Technik MagentaTV schon mal erfolgreich empfangen?
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Tja wir sind halt leider davon ausgegangen, dass in Frankreich mehr Spiele gezeigt werden. Jetzt sind wir schlauer.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Monaten
Grüße @strolchie02
Wenn du vor Februar MagentaTV gebucht hast, musst du die "MagentaTV-1.Gen"-App nutzen.
Wenn du MagentaTV 2.0 hast dann die "MagentaTV"-App.
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Community Guide
vor 6 Monaten
Alles klar, dann haben wir ja jetzt erst einmal die Bestätigung dass es grundsätzlich mit deinem Tarif überhaupt geht.
Jetzt wäre die nächste Frage:
Welches Gerät nutzt ihr und habt ihr auch die MagentaTV-App der 1. Generation in Nutzung?
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Wir haben die passende App und ein Samsung Smartphone.
Community Guide
vor 6 Monaten
Dann kann es eigentlich nur noch an den falschen Zugangsdaten liegen meiner Meinung nach.
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Live läuft garnicht, da kommt immer die Meldung, dass eine Buchung erforderlich ist.
5 Sterne Mitgestalter
vor 6 Monaten
und welche App nutzt ihr? Also welche Generation?
2
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Tag @strolchie02,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Die Nutzung von LiveTV im EU-Ausland musst du erstmal freigeben.
Schau dafür einfach mal bei folgendem Link: https://www.telekom.de/hilfe/tv/magenta-tv-app/nutzung-ausland?samChecked=true vorbei. Dort findest du alle Informationen zur Freischaltung.
Freundliche Grüße
Finn A.
Community Guide
vor 6 Monaten
@Finn A.
Laut dem Link ist diese extra "Freischaltung" doch aber nur für Kunden notwendig die MagentaTV ohne Festnetzanschluss oder Mobilfunkanschluss haben.
@strolchie02 hat ja aber den
Kann es sein dass also da was anderes nicht passt?
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1 Sterne Mitglied
vor 6 Monaten
@Finn A.
Soweit waren wir auch schon, aber das ist leider auch nicht die Lösung.
Wir haben jetzt einen anderen Livestream gefunden, der läuft.
Dann halt ohne MagentaTv.
Danke für die vielen Tipps 🙂
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Antwort
von
vor 6 Monaten
@strolchie02
Was genau hat denn nicht funktioniert? 😮
Hast du eine Fehlermeldung ausgewiesen bekommen?
Freundliche Grüße
Finn A.