Guten Abend wir haben einen 65 Zoll Sony Smart TV. Dort haben wir die Magenta TV App aus dem Google Play Store mit der Version 1.13.3 installiert. 

Es kommt beim Fernsehen über die Magenta TV App immer wieder zu einem schwarz / weißen flackern das Bild und der Ton verschwinden hierbei komplett. Man muss dann die App verlassen und diese beenden, neu starten damit man wieder Fern schauen kann. Das ist super nervig weil es mehrmals täglich und meistens in den spannendsten Momenten passiert. Gibt es hierzu bei Ihnen bereits ähnlich gelagerte Fälle?

Können Sie dieses Verhalten durch ein Update der App fixen. Das Netzwerk ist soweit messbar stabil und ohne derartige Abbrüche. Zudem ist der TV per LAN direkt an der Fritzbox 7590 angeschlossen. Ich habe eine 100/40MBits A-DSL Leitung. Alle Systeme sind mit der aktuellsten Firmware ausgestattet. Um eine Einschränkung durch andere Netzwerkgeräte mit hohem Datenverbrauch auszuschließen besteht in der FritzBox eine Priorisierung des Traffics des Fernsehers. Aber auch ohne diese Priorisierung besteht das oben genannte Problem. Ich bin zwar Systemadministrator stehe aber hier vor einem sehr nervigen und für mich unlösbaren Problem. Können Sie mir hier zeitnah weiterhelfen?

Anmerkung:

vom Thread MagentaZuhause TV App abgetrennt und eigenen erstellt (cannondaleMuc)