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MagentaTv app Vertrag Umzug
2 years ago
Hallo ich kann online meinen App Vertrag nicht umziehen lassen ohne einen anderen Vertrag zu machen plus umzugsgebühr von 69€ (von App auf Internet Vertrag). Ist das nicht vorgesehen?
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2 years ago
Grüße @Blacky8613
Was für einen Vertrag hast du genau?
MagentTVSmart oder MagentaZuhauseS mit MagentaTVSmart? (als Beispiele)
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2 years ago
Magenta TV Smart ohne Internet @→Mataimaki←
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2 years ago
Magenta TV Smart ohne Internet
Dann hast du ja kein Magenta Zuhause, sondern Magenta TV Unabhängig von Anbieter? Da müsste die Vertragsanschrift dann geändert werden. sonst würde sich da nichts ändern.
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2 years ago
Hallo @Blacky8613
der Vertrag muss nicht umgezogen werden.
du meldest dich mit deinen Login Daten im https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/kundendaten/
und änderst dort deine Adresse.
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2 years ago
@Blacky8613
Einen Umzug nach TKG kannst du nur telefonisch (0800 3301000) oder im Shop beauftragen, Online (noch) nicht.
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2 years ago
Danke @fdi
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2 years ago
Magenta TV Smart ohne Internet
Dann hast du ja kein Magenta Zuhause, sondern Magenta TV Unabhängig von Anbieter? Da müsste die Vertragsanschrift dann geändert werden. sonst würde sich da nichts ändern.
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2 years ago
@Blacky8613
Magenta TV Smart ohne Internet @derSchreiberling
Dann brauchst du doch nur die Adresse ändern lassen in den Vertragsdaten.
Da ist kein Umzug nötig.
Das kannst du an derselben Hotline machen wie @fdi nannte.
Das kostet auch keine Gebühr.
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2 years ago
@→Mataimaki← Ich wollte das selber machen ohne Shop oder Hotline daher meine Frage. Diese Möglichkeit ist online nicht gegeben
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2 years ago
@cannondaleMuc @Danke für die Rückmeldung aber es geht nicht mir wird nur ein Umzug wie bei einem Internetzugang angeboten
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from
2 years ago
@cannondaleMuc @Danke für die Rückmeldung aber es geht nicht mir wird nur ein Umzug wie bei einem Internetzugang angeboten
@cannondaleMuc @Danke für die Rückmeldung aber es geht nicht mir wird nur ein Umzug wie bei einem Internetzugang angeboten
@Blacky8613
du solltest bitte auch den Link nutzen den ich dir gesandt habe.
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/kundendaten/
dort kannst du deine Adresse bearbeiten.
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2 years ago
Ich bin in dem anderen Kundencenter nicht als Kunde zu finden. Nur über die normale Website. Das ist schon die ganze Zeit so. @cannondaleMuc
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2 years ago
@Blacky8613
Ok verstehe. @Blacky8613
auf der telekom.de Seite kannst du selbst das nicht ändern.
dann bleibt entweder anrufen oder besser auf einen Teamie warten der dich telefonisch kontaktiert.
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