MagentaTV MegaStream Vertrag in MeinMagenta App Fehlerhaft
3 months ago
Hallo zusammen,
beim Versuch mir Informationen meines MagentaTV MegaStream Vertrages (ohne DSL) anzeigen zu lassen oder diesen eventuell zu bearbeiten, bekomme ich in der App nur eine Fehlermeldung. Außerdem bekomme ich auch Werbung zum Abschluss für eben jenen MagentaTV Anschluss, aber ein mal ist dann doch ausreichend für mich :D Kann es sein dass da in meinem Vertrag irgendwas klemmt?
Das Problem besteht bereits seit Vertragsabschluss (Ende November 2024), die (iOS) App habe ich bereits mehrmals gelöscht, neu geladen, die Daten gelöscht, etc. Also an lokalen Geräteproblemen sollte es nicht liegen.
Angezeigt wird er:
Aber beim Versuch ihn zu öffnen kommt nur:
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3 months ago
Hallo @Snoap,
um deinen Vertrag zu bearbeiten nutze bitte dieses Kundencenter https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/uebersicht.
Die Werbung gilt vermutlich für den Abschluss für eines Internetvertrags inkl. Magenta TV.
Gruß
André
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3 months ago
Ja, über die Webseite habe ich einen Einblick im Account. Aber die App wäre schon etwas praktischer. Außerdem scheinen durch den aktuellen Status im Vertrag auch die Magenta Moments nicht ganz zu funktionieren. Das Paramounts Geschenk zur Weihnachtszeit ist mir dadurch bereits entgangen, obwohl meine Art des Vertrages explizit unter den berechtigten Verträgen aufgelistet war...
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3 months ago
@Snoap da bin ich absolut auf deiner Seite.
Die beschriebene Interaktion zwischen Megastream Tarifen und der MeinMagenta App sind bekannt und die Kolleg*innen arbeiten an einer Lösung.
Sören
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