MagentaTV auf Apple TV stürzt ab

Question

Hallo,
ich nutze seit ein paar Tagen die MagentaTV App auf den neuen Apple TV 4k. Das heißt, ich möchte sie nutzen. Denn immer, wenn ich Live-TV schauen will, stürzt die App ab. App schließen, neu installieren... hilft alles nichts. Manchmal - nach 5 - 10 Versuchen - klappt es auch. Aber das ist ja kein Zustand... Gibt es Ideen für eine Problemlösung?

Ina B. · Answer

Hallo @wolff-salach,

schön, dass du dich mit der Anfrage bei uns gemeldet hast.
Bitte aber zukünftig keine Doppelpostings, das beschleunigt die Hilfe nicht.

Welche Version der MagentaTV App hast du auf deinem Apple TV installiert? Am 30. Juni kam ein Update heraus, neu ist die Version tvOS 1.1.0 - hier gab es einige Optimierungen.

Freue mich, von dir zu lesen.

Viele Grüße & ein schönes Wochenende
Ina B.

joatho · Answer

Welche Grundvideoeinstellungen hast du am Apple TV 4K aktiviert?Schon einmal auf 1080p/50Hz umgestellt?Liegt eine Berechtigung (entsprechender Tarif) für LiveTV vor?

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