Hallo,

ich habe hier zwei DSL-Anschlüsse, einen davon mit MagentaTV. Ich habe das zwar seit mehreren Jahren, aber noch nie genutzt. Da es jetzt eine Serie gibt (the winter king), die mich interessiert, wollte ich das auf meinem AppleTV installieren. 

Nach dem Starten der App kann ich mich auch ohne Probleme automatisch ohne Zugangsdaten einloggen. Ich habe in meinem Telekom-Account einen Jugendschutzpin angelegt, da ich die Serie erst nicht finden konnte und wollte diese dann anschauen. Leider kam dann die Meldung, ich müsste mein MagentaTV erweitern und MagentaFlex dazubuchen. 

Danach habe ich mich ausgeloggt und mit meinen Zugangsdaten von meinem Telekom-Account wieder eingeloggt. Leider mit demselben Ergebnis. Ich habe das Ganze dann noch mehrmals ausprobiert und auch beide Router abwechselnd als Gateway eingestellt. Ebenfall ohne Erfolg. Als letzten Versuch habe ich mir auf meinem Handy die App heruntergeladen und alles nochmals dort über WLAN getestet - leider auch hier ohne Erfolg.

Jetzt weiß ich leider nicht mehr weiter, daher wende ich mich hier an Euch. Irgendwie scheint sich MagentaTV beim Einloggen nicht mit dem richtigen Vertrag zu verbinden, sondern mit dem ohne TV. Ich kann aber auch nirgends einen Vertrag auswählen. Die Verknüpfung mit dem Konto muss aber passen, da ich hier ja die Jugendschutzpin eingestellt habe und diese in der App dann auch funktionierte. Beide DSL-Verträge laufen unter demselben Telekom-Account.

Vielen Dank schonmal vorab
Steffen