A notice:
This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
MagentaTV Auftrag hängt bei einem Bestandteil und wird nicht als abgeschlossen markiert
3 days ago
Hallo @Telekom hilft Team ,
ich habe folgendes "Problem":
Ein Neuvertrag über MagentaTV SmartStream vom 14.05.2026 wird im System nicht final abgeschlossen. Der Vertrag und alle Bestandteile sind seit dem 14.05.2026 aktiv und nutzbar, allerdings wird der Bestandteil Disney+ Standard mit Werbung als nicht abgeschlossen im Auftragsstatus angezeigt.
Disney+ ist aber aktiv, wurde verknüpft und funktioniert. Der Vertrag und die Bestandteile werden auch korrekt unter Verträge angezeigt.
Ist für mich nicht dringend, da alles funktioniert, aber dennoch scheint ja was systemseitig zu hängen, was behoben werden sollte.
Könnt ihr ( @Telekom hilft Team ) mal draufschauen, was da blockiert, damit der Auftrag final als abgeschlossen markiert werden kann? Die Kundennummer von MagentaTV ist im Profil hinterlegt, Auftragsnummer habe ich bei weitere Infos reingeschrieben.
Danke und viele Grüße
Note:
29
0
3
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Official Solution
accepted by
7 hours ago
@eifelman85
Vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Die Bereinigung von dem Auftrag erfolgt automatisch. Kann jedoch noch etwas dauern.
Ich danke dir schon mal für deine Geduld.
Lieben Gruß, Melanie
0