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Gelöst

MagentaTV Basic

vor 4 Jahren

Hallo Telekomhilft Team

 

nach nunmehr 7 Wochen, nach dem offiziellem Schaltungstermin, der am 07.12.2021 sein sollte und einer Odyssey der Hotline's haben wir seit gestern nun endlich unseren Glasfaseranschluss der Telekom im Tarif MagentaZuhauseM mit MagentaTV Basic.
Technische Ausstattung sind: eine Fritzbox 5530 Fiber, Smart TV, Amazon FireTV Cube & Amazon Fire TV-Stick 4K.


Das Problem was wir nun haben, egal wo wir die MagentaTV App starten, sollen wir einen MagentaTV Tarif buchen.
Wir haben doch aber schon einen Tarif gebucht, dieser ist MagentaTV Basic mit ca. 150 Sendern und 20 davon in HD.

Was machen wir falsch, kann uns hier im Forum jemand helfen?

Danke
Heike&Hubert

1700

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23

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Heike&Hubert 

       

      für die Nutzung der App, z.B. auf dem MagentaTV Stick benötigt man einen passenden Tarif

      mindestens MagentaTV Smart

      https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-pr...

       

      im MagentaTV Basic ist die Nutzung der MagentaTV App für LiveTV nicht dabei. 

      20

      von

      vor 4 Jahren

      @Jyrgi66 

      Magenta Basic ist keine Option zu einem Tarif sondern ist direkt ein Tarif, eben mit TV Basic als Bestandteil.

      Im Bestellprozess wird mehrfach darauf hingewiesen dass eine Receiver notwendig ist.

       

      der_Lutz_0-1643317892569.png

       

      0

      von

      vor 4 Jahren

      @der_Lutz  Das stimmt einfach nicht. Gerade eben nochmal durchgespielt. Als Neukunde DSL Anschluss auswählen, dann kann man Magenta Basic als Zusatzoption per Checkbox auswählen. Kein Hinweis, dass extra HW benötigt wird. Ist leider immer noch so.

      0

      von

      vor 4 Jahren

      @Jyrgi66 

      doch direkt nach der Auswahl auf der nächsten Seite steht es auch wieder

       

      der_Lutz_0-1643318715562.png

       

      es steht oft genug da, klar kann man es auch ignorieren.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 4 Jahren

      Das ist mit deinem Tarif nicht möglich. Man benötigt mindestens MagentaTV Smart:
      https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-preis-tabellen
      Mit Basic benötigst du nähmlich den Receiver dazu. Das geht nicht ohne Receiver

      0

    • vor 4 Jahren

      @Heike&Hubert 

       

      App und Stick funktionieren nicht in Magenta TV Basic (da nur mit MR oder Box), sondern erst ab Tarif Magenta TV Smart.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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    Gelöst

    vor 4 Jahren

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