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MagentaTV Bildfehler ProSieben Mediathek

3 years ago

Liebe Community und liebes Telekom Team,

seit wenigen Wochen sind mir Bildfehler in den VoD Beiträgen von ProSieben aufgefallen. Zuerst auf meinem Sony Android TV mit MagentaTV App und jetzt habe ich das ganze nochmal über die Web App verifiziert. Ich habe ein paar Beispiele angehangen. Es sind weiße oder schwarze Blöcke die meist für einen einzelnen Frame auftauchen. Da diese jedoch teilweise auch in großer Zahl auftauchen, ist es manchmal schon etwas störend. Ich bin zunächst davon ausgegangen, dass es nur in schnellen Bildwechseln passiert, aber das Problem tritt auch in ruhigen Szenen vereinzelt auf. Ich habe auch noch testweise Inhalte von ARD und Magenta Exclusives angeschaut aber keine Probleme feststellen können. Ich hoffe dass dieses Problem seitens der Telekom behoben werden kann, denn im VoD Bereich von Zattoo sind in den entsprechenden Inhalten keine Bildfehler zu sehen.

VG Jonas

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3 years ago
Guten Morgen @gaspard-m vielen Dank für den Beitrag.

Ich habe gerade mal geschaut und konnte auf den ersten Blick nichts allgemeines dazu finden. Möchte es natürlich gerne einmal zur Prüfung intern weiterleiten. Dafür benötige ich aber noch ein paar Infos.

Welche Version der App ist installiert? Um welches Modell handelt es sich beim TV?

Bezüglich der Web Anwendung müsste ich noch wissen mit welchem Betriebssytem und welcher Browser genutzt wurde.

Verstehe ich es richtig, dass es "nur" um die VoD von Pro7 geht?

Grüße und einen guten Start in die Woche wünscht

Anne W.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @Martin Bo. ,

ich habe es in einem leeren Microsoft Edge probiert und die selben Fehler zu den selben Zeitpunkten gesehen. Wie bereits geschrieben, tritt das Problem ja auf allen meinen Geräten auf (Chrome auf Windows, Android Tablet, Android TV). Um sicher zu gehen habe ich die MagentaTV App jetzt auch noch auf einem iPad installiert. Ergebnis: Identische Fehler zu den bereits genannten Zeitpunkten.

VG Jonas
Answer
from
3 years ago
Guten Morgen, @gaspard-m,

ich habe die Experten nochmals kontaktiert. Du hörst bald erneut von mir.

Lieben Gruß,

Klaudija D.
Answer
from
3 years ago
Hallo zusammen,

ich habe dieses Thema eine Zeit lang vergessen, weil es zwischendurch einen Fix gab und ich seitdem keine ProSieben Inhalte mehr über die MagentaTV Mediathek geschaut habe. Als ich das heute mal wieder getan habe, sind jedoch die gleichen Bildfehler wieder aufgetaucht. Schwarze und weiße Blöcke. Ich habe als Beispiel einen Ausschnitt aus "Wer stiehlt mir die Show? S4 E5" hochgeladen: https://www.dropbox.com/s/pqonaonuckfjmjo/WSMDS.mp4?dl=1 .
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