Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV Fehlercode 051104 – Geoblocking-Fehlschlag trotz öffentlicher IPv4
vor 2 Monaten
ich nutze MagentaTV (Smart/ OTT ) über verschiedene Endgeräte (Apple TV, Smart TV, iOS). Seit kurzem tritt bei allen Geräten im Heimnetzwerk der Fehlercode 051104 („Wiedergabe nicht möglich – Inhalt kann nur in Deutschland... wiedergegeben werden“) auf.
Hier die technische Analyse der Situation:
• Problem: Betrifft ausschließlich das Live-TV-Angebot im WLAN . Mediathek-Inhalte und andere Streaming-Dienste (Netflix, RTL+, etc.) funktionieren problemlos.
• Verbindung: Vodafone Kabelanschluss. Es wurde bereits eine öffentliche IPv4-Adresse durch den Provider geschaltet , das Problem besteht jedoch weiterhin.
• Nachweis der Funktionalität: Über mobile Daten ( LTE / 5G ) und über einen Webbrowser im selben WLAN funktioniert der Stream einwandfrei. Dies beweist, dass mein Account und die Berechtigungen korrekt sind.
• Ausschluss: VPN -Apps wurden deinstalliert und etwaige VPN -Konfigurationsprofile auf den Geräten entfernt. Die Hardware wurde bereits neu gestartet.
Da der Fehler geräteübergreifend im WLAN auftritt, meine IP-Adresse laut externen Tools jedoch korrekt als deutscher Vodafone-Anschluss lokalisiert wird, gehe ich von einem Problem bei der IP-Reputation oder einem fehlerhaften Routing in Ihrem Geoblocking-System aus.
Ist eventuell meine aktuelle öffentliche IP-Adresse (oder der IP-Bereich von Vodafone) in Ihrem System für MagentaTV-Live-Streams fälschlicherweise als "ausländisch" oder als " VPN /Proxy" markiert ist und korrigieren Sie dies bitte.
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akzeptiert von
vor 22 Tagen
@Katja M.@Ina B.
Update : Es läuft wieder!
Kurze Rückmeldung: Der Live-TV-Stream funktioniert seit heute Mittag wieder einwandfrei. Lag es jetzt tatsächlich an der IP-Validierung? Vielen Dank an alle im Forum und an die Fachabteilung für die Lösung. Ich hoffe, dass dieser Fehler für unsere Region nun dauerhaft behoben ist.
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vor 13 Tagen
Guten Morgen @Gejoba2702,
leider haben wir noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. Wir schauen aber regelmäßig nach und melden uns dann hier wieder.
Viele Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Hallo zurück @Gejoba2702.
Mich freut es auch, dass der Spuk ein Ende hat und MagentaTV endlich wieder vernünftig nutzbar ist. 🙏🏻🙂
Als finale Rückmeldung schrieb mir die Fachabteilung noch: Es wirkte bislang so, als erfolge die Verbindung des Kunden aus den Vereinigten Staaten. Jetzt wird das tatsächlich geografische Herkunftsland der IP-Adresse genutzt (also DE).
Herzlichen Dank für deine Geduld. 🙌🏻😊
Viele Grüße & eine schöne Woche
Ina
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