‎MagentaTV Flex an MagentaZuhause S Hybrid

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

MagentaTV Flex an MagentaZuhause S Hybrid

2 years ago

Hallo liebe Community,

folgende Situation:

Festnetzanschluss Magenta Zuhause S Hybrid 5G (Festnetzanteil bei Down: 700KBit/s Up 400KBit/s)

Ein TV Tarif ist Aufgrund des geringen Festnetztarif nicht möglich. Mir wurde die Option MagentaTV Flex als Alternative genannt. Diese habe ich gebucht. Nur leider funktioniert auch dies in der Samsung MagentaTV App nicht. "Kanäle nicht geladen" -"Keine Verbindung zur Plattform".

Nutzt MagentaTV, egal ob Tarif oder Option nur den Festnetzanteil?

Andere Streaming Dienste funktionieren.

Vielen Dank im Voraus. Grüße Mo

348

2 years ago
@morewueh

Es könnte sein, dass es derzeit eine Flächenstörung auf der MagentTV-Plattform gibt.

Jedenfalls habe ich hier heute schein einen Beitrag eines User gelesen, der ebenfalls TV nicht empfangen kann, Internet und Telefonie sind aber ok.
7
Answer
from
2 years ago
Hallo und guten Morgen @Heike B. ,

wenn ich die App auf dem iPhone verwende und von WLAN ins Mobilfunknetz ( LTE / 5G ) wechsle funktioniert es.

Wenn ich an meinem Hybridanschluss die DSL Leitung kappe, geht es nicht.

Allerdings zwei unterschiedliche Auswirkungen:

WLAN (DSL und LTE / 5G ) bekomme in der App im TV/iPhone einen Anmeldebildschirm aber dann "Kanäle nicht geladen"

WLAN (nur LTE / 5G ): keinen Anmeldebildschirm

Viele Grüße und vielen Dank für die Unterstützung

Mo

Answer
from
2 years ago
@morewueh schrieb:
Wenn ich an meinem Hybridanschluss die DSL Leitung kappe, geht es nicht.

Das ist zu erwarten, weil MagentaTV im Hybrid Betrieb nur über den DSL Anteil läuft.
Answer
from
2 years ago
Hallo @morewueh,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Was passiert, wenn du den LTE Anteil von deinem Hybrid Anschluss aus stellst, so dass du nur über DSL online gehst. Kannst du dann MagentaTV nutzen?

Viele Grüße

Svenja Ba.
Unlogged in user
Answer
from