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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV Flex bei Festnetzanschluss und ohne Telekom-Internet möglich?
vor 7 Stunden
Moin,
meine (schon etwas ältere) Mutter hat lediglich einen Festnetzanschluss. Ist es möglich, hier MagentaTV Flex hinzuzubuchen, so dass meine Mutter dies dann über Web-Browser am PC oder ihren TV (mit Stick) schauen kann. Es besteht kein DSL- oder Mobilfunkvertrag bei der Telekom, allerdings ist im Haus eine stabile WLAN-Verbindung verfügbar.
Ich habe mich mal im Telekom-Konto meiner Mutter eingeloggt, wo ich aber nicht weiter komme... hier lande ich immer wieder bei folgender Anzeige mit mtl. 54,95€ plus Bereitstellungspreis von 69,95 für "neuen Festnetzanschluss", welchen meine Mutter aber doch schon hat.
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vor 7 Stunden
@Lucky61
Bitte mit einer anderen Mail Adresse bestellen. Dann klappt das
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
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vor 7 Stunden
wieso mit einer anderen Mail-Adresse? Da müsste ich doch eine neues Kundenkonto erstellen, was ich nicht möchte
Bei dem angegebenen Link wähle ich "MagentaTV Flex" (Tarif buchen) und erhalte diese Anzeige:für
und lande nach "MagentaTV hinzufügen" auf https://www.telekom.de/shop/?bp=tariffChange wo ich ganz unten bei MagentaTV "Zu den Tarifen" wähle. Danach lande ich genau auf der Seite, die ich im Ausgangsbeitrag als Screenshot gepostet habe, mit den dort angegebenen Preisen, wobei ich bei Vertragslaufzeit noch "keine Vertragslaufzeit" ausgewählt habe.
Alledings wurde vorher noch ganz kurz (vlt. 1/4 Sekunde) so etwas wie "... an ihrer Adresse nicht verfügbar" eingeblendet. Vielleicht liegt dort das Problem?
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von
vor 7 Stunden
@Lucky61
Wenn du Magenta TV zu einem bestehenden Vertrag buchen willst, dann misst du einen Tarifwechsel machen.
Wenn du Magenta TV ohne Internet buchen willst, dann brauchst du ein neues Kundenkonto, also eine andere Mailadresse.
von
vor 7 Stunden
@Lucky61
Weil die jetzige Mail Adresse mit dem Festnetz gekoppelt ist. Dadurch wird erkannt, dass ein DSL Vertrag besteht.
So habe ich das auch. Mit separater Mail Adresse für Magenta TV
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von
vor 6 Stunden
Hallo @Lucky61,
ich helfe dir gerne weiter und kümmere mich um die gewünschte Buchung. Hinterlege dazu bitte deine Kontaktdaten in deinem Community-Profil und teile mir mit, wann ich dich telefonisch gut erreichen kann. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Grüße
Alexander
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Warte mal auf die Teamies , einen Flex-Tarif kann man meines Wissens auch mit einer Festnetz-Kundennummer buchen.
Mit der anderen Mailadresse hast du dann tatsächlich 2 Accounts und 2 unterschiedliche Kundennummern und das wird ja nicht gewünscht.
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten (bzw die von deiner Mutter) im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
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vor 6 Stunden
Ich habe mich mal im Telekom-Konto meiner Mutter eingeloggt, wo ich aber nicht weiter komme.
Moin,
meine (schon etwas ältere) Mutter hat lediglich einen Festnetzanschluss. Ist es möglich, hier MagentaTV Flex hinzuzubuchen, so dass meine Mutter dies dann über Web-Browser am PC oder ihren TV (mit Stick) schauen kann. Es besteht kein DSL- oder Mobilfunkvertrag bei der Telekom, allerdings ist im Haus eine stabile WLAN-Verbindung verfügbar.
Ich habe mich mal im Telekom-Konto meiner Mutter eingeloggt, wo ich aber nicht weiter komme... hier lande ich immer wieder bei folgender Anzeige mit mtl. 54,95€ plus Bereitstellungspreis von 69,95 für "neuen Festnetzanschluss", welchen meine Mutter aber doch schon hat.
Liegt halt hieran - die Meldung sollte im Warenkorb dann auch kommen.
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vor 5 Stunden
@Marcel2605
Zitat: "Dadurch wird erkannt, dass ein DSL Vertrag besteht"??? Es besteht kein DSL-Vertrag, wie ich im Ausgangspost geschrieben habe.
@CobraCane
Danke für den Hinweis! Genau darum geht es mir.... dass ich alles in einem (1) Kundenkonto habe, was m.E. eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein sollte.
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von
vor 5 Stunden
Danke für den Hinweis! Genau darum geht es mir.... dass ich alles in einem (1) Kundenkonto habe, was m.E. eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein sollte.
@Marcel2605
Zitat: "Dadurch wird erkannt, dass ein DSL Vertrag besteht"??? Es besteht kein DSL-Vertrag, wie ich im Ausgangspost geschrieben habe.
@CobraCane
Danke für den Hinweis! Genau darum geht es mir.... dass ich alles in einem (1) Kundenkonto habe, was m.E. eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein sollte.
Ich weiß ehrlich gesagt nicht was dazu geführt hat dass die Telekom da zwei verschiedene Schienen fährt mit Telekom-Festnetzkunden und Telekom-KeinFestnetzkunden aber es ist leider so.
Meines Wissens ist der Flex die einzige Variante die man "anschlussunabhängig" zu einem Festnetzanschluss buchen kann.
Ich sehe dass du bereits Daten hinterlegt hast, wann dürfen dich die Teamies denn anrufen und hast du eine Vollmacht für deine Mutter oder kannst du zum Zeitpunkt des Anrufes bei Ihr sein?
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von
vor einer Stunde
@CobraCane @Alexander M.
das "Problem" hat sich erledigt. In der Smartphone-App MeinMagenta lässt sich der Tarif über den Menüpunkt "TV ohne Telekom Internet" (Profil anklicken) problemlos buchen.
Da es auch in der Web-Anwendung den Auswahlpunkt "TV ohne Telekom Internet" gibt, glaube ich nicht, dass die Telekom bei Festnetzkunden hier bewusst zweigleisig fährt, sondern dass das schlicht und einfach ein Fehler in der Programmierung der Webseite ist.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
@CobraCane @Alexander M.
das "Problem" hat sich erledigt. In der Smartphone-App MeinMagenta lässt sich der Tarif über den Menüpunkt "TV ohne Telekom Internet" (Profil anklicken) problemlos buchen.
Da es auch in der Web-Anwendung den Auswahlpunkt "TV ohne Telekom Internet" gibt, glaube ich nicht, dass die Telekom bei Festnetzkunden hier bewusst zweigleisig fährt, sondern dass das schlicht und einfach ein Fehler in der Programmierung der Webseite ist.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von