Entschuldigt bitte mein Deutsch. Ich benutze einen Übersetzer. Ich habe mich für das MagentaTV-Flex-Abo angemeldet. Aus irgendeinem Grund wurden zwei Verträge angelegt. Für einen davon habe ich die Aktivierungsbestätigung erhalten, für den anderen jedoch nicht. Heute habe ich zwei E-Mails erhalten, dass der Betrag für jeden dieser Verträge abgebucht wurde. Das Komische daran ist, dass ich für einen der Verträge keine Informationen zu meiner Kundennummer habe. Ich war in einer Telekom-Filiale, habe versucht, den Kundenservice per Telefon und WhatsApp zu erreichen, aber ohne Erfolg. Wie sich herausstellte, kann mir ohne Kundennummer niemand helfen. Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden soll.