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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Flex nach Buchung nicht nutzbar, Neukunde|Wm2026 Angebot
vor 4 Monaten
Guten Tag zusammen,
am 14.06.2026 habe ich meine Auftragsbestätigung für den MagentaTV Flex Tarif erhalten. Mitte der Woche sogar die erste Rechnung.
Jedoch kann ich das Produk nicht nutzen. Wenn ich mich online einlogge erscheint jedes mal die Meldung "Sie müssen erst einen Magentatarif auswählen". Das habe ich doch?!
Ebenso kann ich keine MagentaTV Box o.ä. dazu buchen weil ich nicht weiterkomme.
Ich bitte um Eskalation und Klärung.
Gerne kann ich per PN oder Mail auch noch die Auftragsnummer nachreichen.
Wenn man so mit Neukunden umgeht, die technisch leider auch nicht mehr ganz so fit sind finde ich das sehr traurig.
Wäre ein Button für eine Sonderkündigung vorhanden hätte ich diesen gewählt.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 4 Monaten
Wenn ich mich online einlogge erscheint jedes mal die Meldung "Sie müssen erst einen Magentatarif auswählen".
Guten Tag zusammen,
am 14.06.2026 habe ich meine Auftragsbestätigung für den MagentaTV Flex Tarif erhalten. Mitte der Woche sogar die erste Rechnung.
Jedoch kann ich das Produk nicht nutzen. Wenn ich mich online einlogge erscheint jedes mal die Meldung "Sie müssen erst einen Magentatarif auswählen". Das habe ich doch?!
Ebenso kann ich keine MagentaTV Box o.ä. dazu buchen weil ich nicht weiterkomme.
Ich bitte um Eskalation und Klärung.
Gerne kann ich per PN oder Mail auch noch die Auftragsnummer nachreichen.
Wenn man so mit Neukunden umgeht, die technisch leider auch nicht mehr ganz so fit sind finde ich das sehr traurig.
Wäre ein Button für eine Sonderkündigung vorhanden hätte ich diesen gewählt.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo @Johann Tech
online bedeutet über den Browser? du nutzt diese https://www.magenta.tv/
Gerne kann ich per PN oder Mail auch noch die Auftragsnummer nachreichen.
Guten Tag zusammen,
am 14.06.2026 habe ich meine Auftragsbestätigung für den MagentaTV Flex Tarif erhalten. Mitte der Woche sogar die erste Rechnung.
Jedoch kann ich das Produk nicht nutzen. Wenn ich mich online einlogge erscheint jedes mal die Meldung "Sie müssen erst einen Magentatarif auswählen". Das habe ich doch?!
Ebenso kann ich keine MagentaTV Box o.ä. dazu buchen weil ich nicht weiterkomme.
Ich bitte um Eskalation und Klärung.
Gerne kann ich per PN oder Mail auch noch die Auftragsnummer nachreichen.
Wenn man so mit Neukunden umgeht, die technisch leider auch nicht mehr ganz so fit sind finde ich das sehr traurig.
Wäre ein Button für eine Sonderkündigung vorhanden hätte ich diesen gewählt.
Mit freundlichen Grüßen
diese kannst du hier im Profil unter weitere Informationen hinterlegen, ebenso dort verschiedene Zeitfenster angeben wann du telefonisch erreichbar bist.
7
von
vor 4 Monaten
Hallo und Willkommen @Johann Tech,
ich bedanke mich für das sehr nette Gespräch 😊 und bedaure die Schwierigkeiten.
Da keine Anmeldedaten (E-Mail-Adresse fehlt) systemseitig hinterlegt wurden, habe ich den Tarif MagentaTV Flex für dich storniert. Bitte starte die Buchung erneut und halte mich gerne auf dem Laufenden.
Sonnige Grüße
Florian
von
vor 4 Monaten
Hallo,
also es scheint nun schon besser geklappt zu haben. Im Kundenportal ist der MagentaTV Flex Tarif sichtbar und auch alles zugeordnet.
Am Handy hat der Stream auch funktioniert.
Nur muss ich gestehen, entweder bin ich blind oder gibt es keine Option die Magenta One TV Box oder wie ihr Name ist zu bestellen?
Da ich natürlich gerne am TV auf Dauer schauen möchte.
Vielen Dank für die bisherige schnelle Hilfe sowie eine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
von
vor 4 Monaten
Hallo @Johann Tech,
das hört sich doch schonmal sehr gut an.😊
Bitte informiere uns, wenn du weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Manuel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@Johann Tech
Die Auftragsnummer kannst du in deinem Profil, im Feld "Weitere Informationen ", unterhalb Rufnummer und kundennr ergänzen.
Dort auch Zeiträume angeben, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs
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Uneingeloggter Nutzer
von