Guten Tag zusammen,

am 14.06.2026 habe ich meine Auftragsbestätigung für den MagentaTV Flex Tarif erhalten. Mitte der Woche sogar die erste Rechnung.

Jedoch kann ich das Produk nicht nutzen. Wenn ich mich online einlogge erscheint jedes mal die Meldung "Sie müssen erst einen Magentatarif auswählen". Das habe ich doch?!

Ebenso kann ich keine MagentaTV Box o.ä. dazu buchen weil ich nicht weiterkomme. 

Ich bitte um Eskalation und Klärung. 

Gerne kann ich per PN oder Mail auch noch die Auftragsnummer nachreichen.

Wenn man so mit Neukunden umgeht, die technisch leider auch nicht mehr ganz so fit sind finde ich das sehr traurig.

Wäre ein Button für eine Sonderkündigung vorhanden hätte ich diesen gewählt.

Mit freundlichen Grüßen