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vor 2 Jahren
Ich würde auch für einen Monat zwei Verträge laufen lassen. Geht das?
0
9
von
vor 2 Jahren
Muss ich leider passen. Da mein Vertrag schon aus 2021, weiß ich nicht mehr, wie lange es dauerte.
0
von
vor 2 Jahren
Scheint lange zu dauern. Ich kann nichts buchen, da mein Vertrag in Bearbeitung ist.
0
von
vor 2 Jahren
Hey @zwerg_1963 ,
wir haben dich nicht vergessen!
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten melden wir uns bei dir.
Viele Grüße
Maja Z.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Was da wieder dauert, ich weiß es nicht @zwerg_1963 .
Beta Tarif "TV flex Neu" wäre unabhängig davon aber sowieso nicht erweiterbar oder sonst irgendwie zu ändern gewesen. Wenn es endlich durchgelaufen, wird es unter "Option hinzufügen" zum Buchen dann so aussehen:
0
6
von
vor 2 Jahren
Hallo @zwerg_1963,
vielen Dank für das erneut sehr angenehme Telefonat.
Ich habe gesehen, dass die beauftragte Änderung in unseren Systemen abgeschlossen ist.
Bitte testen Sie, ob Sie nun BigTV über das Kundencenter bestellen können und geben mir anschließend gern ein Feedback.
Sie haben mir im gestrigen Gespräch mitgeteilt, dass sich die vorhandene MagentaTV One aus heiterem Himmel ohne Ihr Zutun und ohne Vorankündigung leider ausschaltet.
Bitte prüfen Sie, ob die Firmware der MagentaTV One schon auf dem neuesten Stand ist. Die neueste Version ist C.3.0.9.
So können Sie das Software-Update durchführen:
den Fernseher einschalten > TV-Bild > Startmenü > Einstellungen > Geräte-Einstellungen > MagentaTV-Einstellungen > Dieses Gerät > Software-Update.
Wird die Internetverbindung der MagentaTV One über WLAN oder LAN aufgebaut?
Ist die MagentaTV One an Strom angeschlossen?
Über Ihre Rückmeldung freue ich mich. Gern rufe ich Sie an. Bitte teilen Sie mir ein für Sie passendes Zeitfenster mit.
Vielen Dank und liebe Grüße, Wiebke Kr.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo Wiebke Kr.
danke für Deine Hilfe.
Big-TV läuft jetzt. Prima
Firmware bei mir ist C2.2.3
Die Box holt keine neue Software, Nach Update starten kommt die Meldung, dass die Box auf dem neuesten Stand ist.
Zu den Anschlüssen: Ist per LAN angeschlossen und nicht per WLAN. Strom ist irgendwie logisch, oder?😏
Wir können gerne auch nochmal telefonieren.
Uwe
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @zwerg_1963,
bitte führe einmal einen Werksreset der Box aus und berichte uns, ob dies geholfen hat.
Grüße Detlev K.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Würde mich nach meinen Hilfe Posts schon noch interessieren: Online selber BigTV zugebucht oder buchen lassen? Ist im Kundencenter jetzt alles durchgelaufen und einsehbar @zwerg_1963 ?
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1
von
vor 2 Jahren
Sorry jm2c,
Gestern Mittag kam die One und danach änderte sich der Status des Vertrages in "nicht mehr in Bearbeitung".
Ich konnte BigTV selbst buchen und es läuft.
Danke für Deine Hilfe.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von